Утро начиналось с пыли. Сергей, риэлтор с пятилетним стажем, встретил клиентов у новостройки «Северный Ветер-2». Пара молодых архитекторов, въедливых до каждой мелочи. Они выбрали квартиру ещё на стадии котлована, соблазнившись рендером благоустройства: стильные лавочки, детская площадка с резиновым покрытием, даже небольшой фонтан.
Сейчас же они смотрели на голую землю, утыканную строительным мусором, и на свой распечатанный скриншот. «Где это всё?» – спросила девушка, и её голос прозвучал как обвинение. Сергей полез на сайт застройщика, чтобы ещё раз всё показать. Но в разделе «Северный Ветер-2» комплекса с таким названием не оказалось. Был «Северный Квартал».
Смена вывески
Офис продаж с новым именем
В офисе пахло свежей краской и пластиком. Менеджер Анастасия, щёлкающая длинным маникюром по клавиатуре, улыбнулась стеклянной улыбкой. «Да, мы просто сменили название для лучшего позиционирования. Юридически это тот же объект. Все договоры действуют».
Исчезнувшая картинка
«А где рендер двора? Он был приложением к ДДУ», – не сдавался Сергей. Анастасия пожала плечами: «Старые приложения могли не перенестись в новую базу. Но всё будет по проекту, не волнуйтесь». Её взгляд уплыл к следующему клиенту. Версия была гладкой, как её причёска. Сбой нашёлся в мелочи.
Копание в деталях
След на бумаге
Вечером Сергей разложил на кухне свои старые бумажные экземпляры ДДУ. В договоре на «Северный Ветер-2» чётко значилось: «Приложение №5 – Визуализация придомовой территории». В электронном кабинете на сайте нового «Северного Квартала» этого приложения не было. Вместо него висел скриншот старого рендера низкого качества, под которым мелким шрифтом значилось: «Пример благоустройства. Не является публичной офертой».
Разговор с прорабом
На следующий день Сергей, делая вид, что ищет ключи от замка, зашёл на стройплощадку. Старый прораб, куривший у бытовки, на вопрос про фонтан хмыкнул: «Какой фонтан? Смету урезали вдвое. Здесь теперь газонокосилка и пара берёзок, от силы. Дизайн-проект новый ещё зимой утвердили, эконом-вариант».
Обнаружение корней
Встреча у фальш-фасада
Сергей подкараулил директора по продажам возле новенькой, но уже peeling-ой рекламной стелы «Северный Квартал». Тот сначала отмахивался, но, услышав про разговор с прорабом и свежий штамп в ДДУ, сник. «Слушай, старый рендер был слишком дорогим. Маркетологи придумали: меняем название – отвязываемся от старых обещаний. Чисто технически, да, косяк. Но кто эти приложения смотрит?»
Цена экономии
Маркетологи хотели яркий ребрендинг, а юристы подсуетились, чтобы не переносить старые приложения в новые цифровые папки. Расчет был на невнимательность. Теперь же десятки дольщиков могли потребовать скидку или расторжения. Директор понуро пообещал «вернуть рендер в личные кабинеты» и «проработать вопрос» с благоустройством. Но фонтан, ясно, уже никто строить не будет.
Сергей вышел на улицу. Из-за забора доносился ровный гул: бульдозер закатывал в землю последние следы от строительной техники, готовя место для того самого эконом-газона. Искусственная зелень рекламного баннера рядом трепалась на ветру, обещая рай.
Что можно сделать:
- Внимательно сверять все приложения к договору, особенно визуальные, при подписании акта приёма-передачи квартиры.
- Требовать официальные письменные разъяснения от застройщика при любых несоответствиях.
- Фиксировать расхождения фото- и видео-способом, с привязкой к дате.
- Обращаться с претензией в органы строительного надзора и Роспотребнадзор, если застройщик отказывается исполнять условия.
