Артём прижал телефон к уху, вновь слушая гудки. Квартира, которую он выбил себе с утра по звонку в управляющую компанию, снова была занята. Он стоял у дверей, а из-за них доносился чужой смех и звук сверления.
Вахтерша лишь развела руками, тыкая пальцем в свой потрёпанный журнал: «Вот, смотрите, запись на ваше имя только на завтра. А сегодня – Лобова Е.К. Всё по правилам». Артём почувствовал сладковатый запах свежей шпаклёвки, плывущий из открытой двери. Его квартиры. Которая не его.
След на потёртом линолеуме
У стойки учёта
Мужчина направился к окошку диспетчера УК. Та же женщина, Мария Ивановна, подтвердила: да, Лобова Е.К. забронировала номер на сегодня через чат «Соседи». Прислала скрин переписки с администратором чата. Всё чисто. Артём достал свой телефон, показав её же сообщение с подтверждением своей брони на сегодня. На экране красовалась та же дата, тот же номер квартиры.
Разговор с новосёлом
Дверь открыла улыбчивая женщина лет пятидесяти. «Лобова? Да, это я! – воскликнула она, увидев его растерянное лицо. – Всё законно, дорогой. Мне администратор чата сам написал, что появилось внезапное окно, и я быстренько всё оплатила». Она помахала распечатанной квитанцией об оплате ком.услуг.
Цифры на чеке
Нестыковка в датах
Артём машинально взглянул на бумажку. Дата оплаты стояла сегодняшняя, а вот период… «За октябрь». Он поморщился. Сейчас был лишь конец сентября. «Первый платёж всегда вперёд, это запас», – пояснила Лобова, но её улыбка стала чуть напряжённой.
Звонок модератору
Отойдя в сторону, Артём набрал номер администратора чата «Соседи», с которым утром договаривался. Тот опознал его, но категорически отрицал разговор с Лобовой. «Я вам подтверждение отправил, и всё. Больше ни с кем по этому номеру не связывался». Голос его звучал искренне.
Двойная игра
Второй администратор
Пока Артём разговаривал, из лифта вышел молодой человек в жилетке с логотипом УК. Увидев суетящихся у квартиры людей, он замедлил шаг. Артём отловил его взгляд. Оказалось, это племянник Марии Ивановны, подрабатывающий техподдержкой в том самом чате. И у него был доступ к общему аккаунту администраторов.
Объяснение в лифтовом холле
Молодой человек, Алексей, сначала бросался оправданиями, но потом сник. Он признался, что тётя попросила его «подменить» бронь в системе чата, так как Лобова – её давняя подруга и очень просила именно эту квартию. «Я думал, вы свой день перенесёте, ничего страшного», – бормотал он, глядя в пол.
Разборки у кассы
Тет-а-тет с вахтершей
Артём вернулся к стойке. Мария Ивановна сначала пыталась гнуть свою линию, но, услышав про племянника, сдалась. Её мотив был прост: сделать одолжение подруге, которая «в жизни такого не видела». Никакой корысти, чисто бытовая договорённость.
Итог инцидента
Артём настоял на вызове начальника УК. Тот, разобравшись, извинился и лично внёс запись в журнал на сегодня за Артёмом. Лобовой пришлось собирать свои вещи. Марии Ивановне строго пообещали «разбор полётов» в понедельник. Алексей от греха подальше удалил свой доступ к чату.
Артём зашёл в пустую квартиру, громко хлопнув дверью. Вот так всегда: где-то чья-то просьба, а где-то – чей-то сломанный день.
Памятка: что делать, если бронь жилья оспаривается
- Сразу фиксируйте все подтверждения: скрины переписок, номера заявок, чеки.
- Требуйте официальные документы у второй стороны (договор, квитанцию). Сверяйте даты и суммы.
- Обращайтесь к непосредственному руководителю сотрудника, с которым возник спор.
- Если вопрос не решается, пишите письменную претензию в управляющую компанию или к застройщику.
- Для страховки дублируйте бронь по телефону и через официальные чаты.
