Утро у Максима началось с запаха свежей краски в подъезде. Он приехал в новостройку, чтобы наконец-то забрать ключи от своей квартиры, купленной ещё на стадии котлована. Два года ожидания, и вот он – долгожданный день.
На вахте управляющей компании девушка-администратор, щёлкая мышкой, искала его договор в базе. Её накрашенные ногти замерли над клавиатурой. «Странно, – протянула она, – вашу квартиру вчера оформили. По акту приёма-передачи. Вы разве уже получали ключи?» Максим почувствовал, как по спине пробежал холодок. Он точно ничего не подписывал.
Неучтённый акт
Объяснение в офисе
Менеджер отдела продаж застройщика, Артём, встретил Максима с дежурной улыбкой. Он просмотрел документы и развёл руками: «Всё чисто. Наверное, у девчонок на вахте путаница. Видите – ваш паспорт, ваша подпись в акте». Он ткнул пальцем в скан документа на мониторе. Максим присмотрелся – да, его данные, подпись похожа. Но он здесь впервые за месяц.
Сбой в деталях
Максим попросил распечатать копию. Разглядывая листок, он заметил мелочь: в графе «Паспорт выдан» стояло «ОВД Заводского района г. Саратова». Его паспорт выдавал отдел УФМС. Маленькая, но упрямая ошибка. Артём пожал плечами: «Опечатка. Клерк торопился. Бывает».
След из чата
Подсказка от соседа
Спускаясь в холл, Максим наткнулся на соседа, который забирал почту. Тот, узнав о проблеме, хмыкнул: «Слышал, вчера в чате «Соседи» кто-то хвастался, что срочно купил тут однокомнатную без очереди. По сходной цене». Максим нашёл тот чат. Сообщение было, но удалено. Остался лишь скриншот в комментариях с частью номера квартиры – совпадал с его.
Связующее звено
Вечером тот же сосед скинул новую находку: кто-то выложил в чат фото своего акта приёма-передачи, жаловался на брак. На фото был угол печати застройщика и подпись того самого менеджера Артёма. Датирован акт был вчерашним числом.
Разговор у лифта
Объяснение с двумя фактами
Максим подкараулил Артёма на парковке у лифта. Без эмоций показал распечатку акта с ошибкой в паспортных данных и скриншот из чата. «Кому ты продал мою квартиру вторично, Артём? И за сколько?» – спросил он ровным голосом. Менеджер побледнел и заговорил, глядя в асфальт.
Признание и последствия
Оказалось, нашёлся «дикий» покупатель, готовый немедленно заплатить наличными выше рынка. Артём пошёл на риск: сделал фейковый скан паспорта Максима с «левыми» данными, но верными серией и номером, чтобы провести сделку в базе. Настоящий покупатель, по его плану, должен был прийти позже – мол, просто техническая задержка. Максим записал разговор на диктофон. Артёму пришлось идти к начальству и сознаваться. Инцидент замяли: «второго» покупателя уверили в ошибке и вернули ему деньги, Максиму вручили ключи и в качестве бонуса предложили бесплатный дизайн-проект. Обещали уволить менеджера.
На следующий день Максим видел, как Артём выносил из офиса картонную коробку с вещами. Стоял у обочины и долго пытался поймать такси. Ни одно не останавливалось.
Памятка: что делать, если столкнулись с подобным
- Сразу фиксируйте все документы, которые вам предоставляют – фотографируйте, делайте копии.
- Обращайте внимание на любые, даже мелкие несоответствия в ваших личных данных.
- Не полагайтесь на устные заверения, требуйте официальные письменные ответы.
- В случае конфликта обращайтесь с заявлением непосредственно к руководству застройщика или в Роспотребнадзор.
- Проверяйте информацию в официальных чатах жильцов, но помните, что слухи нужно перепроверять.
