Анна приехала к новому дому с утра, чтобы наконец-то забрать ключи. Воздух пах свежей краской и бетоном, а под ногами хрустел песок, оставшийся после стройки. Она уже представляла, как расставит мебель в этой трёшке на окраине.
Но в офисе продаж менеджер, вежливо улыбаясь, сообщил, что не может выдать ключи. Не хватает одной бумаги – квитанции об оплате последнего взноса, которую, по его словам, должен был предоставить агент.
Сомнительная небрежность
Встреча в стерильном офисе
Её риелтор, Максим, развёл руками. Мол, всё передал застройщику, возможно, квитанция где-то затерялась среди других документов. Он говорил гладко, но его пальцы нервно перебирали край папки с бумагами.
Цифровое несоответствие
Анна открыла свою папку. Все её экземпляры квитанций были на месте, аккуратно подшиты. Не хватало только последней, самой важной. Той, что подтверждала окончательный расчёт. Странно, что потерялась именно она.
Ворох бумаг и случайная находка
Объяснение от управляющей компании
В УК, куда Анна заглянула на всякий случай, ей показали копию платёжки. Датирована она была числом, когда Анна была в отъезде. Сотрудница уверяла, что оригинал, скорее всего, у застройщика.
След на копировальной ленте
Анна внимательно посмотрела на ксерокс. В углу листа, в тенях, угадывался след от печати другой компании – той, что выкупала квартиры в этом же доме оптом. Зачем им копия её квитанции?
Разговор с бухгалтером
Знакомая, работавшая в смежной фирме, случайно обмолвилась за кофе: «Ваш Максим вёл переговоры о продаже нескольких лотов одному юридическому лицу. Выгодно, комиссия сразу за несколько объектов».
Развязка в лифтовом холле
Неслучайная встреча
Анна подкараулила Максима в подъезде её же дома. Он вышел из лифта с потенциальными покупателями, показывая им ту самую трёшку. Увидев Анну, он попытался сделать вид, что это ошибка.
Игра в одни ворота
Выяснилось: оригинал квитанции Максим удерживал у себя, чтобы затянуть официальное оформление. Параллельно он искал варианты продать квартиру дороже, «передумавшим» инвестором. Двойная комиссия манила его больше, чем репутация.
Анна достала телефон и включила диктофон, затем показала папку со всеми дубликатами платежей. Пришлось звонить его начальству. Максиму пришлось признать махинацию, клиентам – извиняться и уходить. Ключи Анне выдали в тот же день, пообещав разобраться с агентом.
Иногда тихий шелест бумаг кричит громче, чем любая ссора.
Памятка: что делать, если потеряли финансовый документ у риелтора или застройщика
- Всегда храните у себя полный комплект копий всех платёжных документов, заверенных печатью банка или получателя.
- Требуйте от второй стороны официальные письменные подтверждения о получении каждого платежа.
- При возникновении спора немедленно обратитесь с заявлением к руководству компании-продавца или риелторского агентства.
- В случае отказа или неадекватной реакции – в Роспотребнадзор и прокуратуру с полным пакетом документов, подтверждающих факт оплаты.
