Артём пришёл в офис управляющей компании, чтобы согласовать перепланировку. Всё шло как обычно: шум принтера, запах старого ковролина и пыли. Девушка-специалист молча приняла от него папку с документами.
Она перелистывала бумаги, сверяла что-то в компьютере, и её движения вдруг замедлились. Она остановилась на странице с копией его паспорта, потом пролистала остальное, и снова вернулась назад. Её взгляд стал пристальным и недоверчивым.
Неувязка в документах
Стандартная проверка
Артём подал стандартный набор: заявление, техпаспорт, согласие соседей. Все копии он делал одновременно, неделю назад, на одном аппарате. Листы были одинаково помяты по углам, слегка затерты в месте скрепки.
Белая полоса
Специалистка, её звали Вика, положила папку на стойку и ткнула пальцем в копию паспорта. Бумага была явно белее, crisper. На ней не было привычной сероватой плёнки, а скрепка оставила чёткий, почти новый след, не like смазанные отпечатки на других листах. «Странно, – сказала она, – а это вы недавно сделали?»
Тихий розыск
Логичное объяснение
Артём пожал плечами: может, просто другой лист в лоток попал. Вика согласно кивнула – бывает. Она отнесла папку к своему начальнику, Ларисе Петровне, которая находилась в соседнем кабинете. Та взглянула и махнула рукой: «Ерунда, принимайте». Казалось, инцидент исчерпан.
След от кофе
Возвращая папку Артёму, Вика задела свою кружку. На согласии соседа сверху расплылось небольшое коричневое пятно. И тут же капля попала на ту самую, чистую копию паспорта. Бумага мгновенно впитала влагу, края букв слегка расплылись. Старые копии так не реагировали, их печать была въевшейся, стойкой. Эта же была свежей. Слишком свежей.
Внезапная находка
Пока Вика вытирала лужу, Артём случайно увидел на мониторе её компьютера открытую базу данных. Рядом с его фамилией красовалась яркая жёлтая пометка. А в графе «Примечание» мелькнула фамилия соседа снизу – Михеева, того самого, кто был против любой перепланировки. И дата – сегодняшняя.
Объяснение за дверью
Разговор у ксерокса
Артём подождал, пока Вика уйдёт на обед, и подошёл к Ларисе Петровне прямо у копировального аппарата. Тихо спросил, при чём тут Михеев и новая копия его паспорта. Лицо женщины сначала попыталось изобразиться удивление, но затем сникло. Она отвела его в подсобку.
Признание и мотив
Оказалось, Михеев, узнав о подаче документов, принёс в УК «возражение». Чтобы его прикрепить к делу, нужен был полный комплект, а в папке Артёма не хватало одного листа из паспорта. Вместо того чтобы позвонить и запросить его, Лариса Петровна просто быстренько сама сделала новую копию недостающего разворота и вложила в дело. Ради экономии времени и чтобы не затягивать процесс.
Артём потребовал показать своё дело. Там действительно лежало возражение Михеева, а структура папки была слегка переставлена. Ларисе Петровне пришлось признать, что она подменила лист, нарушив формальную процедуру. Она пообещала всё исправить и официально уведомить Михеева о ходе рассмотрения, чтобы не было сплетен.
Артём вышел из УК. Он смотрел, как на противоположной стороне улицы Михеев что-то эмоционально доказывал дворнику, размахивая руками. Обычный день в обычном доме.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Всегда нумеруйте листы в подаваемых пакетах документов простым карандашом с обратной стороны.
- Если что-то вызывает сомнение, запросите у сотрудника письменное объяснение или акт о принятии документов с их полным перечнем.
- В спорных случаях обращайтесь с письменным заявлением к руководителю организации для проведения внутренней проверки.
