Анна распечатала квитанцию из личного кабинета, чтобы сверить с бумажной. Холодный февральский ветер бил в стекло балкона. Она готовила чай, машинально пробегая глазами столбцы цифр. Вдруг пальцы замерли на строчке «Капремонт».
Сумма была указана одна, а списались почему-то средства дважды. В графе «Дата операции» стояло одно число, но в истории банка красовались два абсолютно одинаковых перевода с разницей в пару часов. Просто технический сбой, подумалось сначала. Но что-то зацепило взгляд.
Неучтённая сумма
Вахта управляющей компании
Анна пришла в офис УК с двумя распечатками. Менеджер Игорь, парень в очках с синими линзами, взглянул на бумаги с дежурной улыбкой. Он тут же нашёл объяснение: «Глюк банковской системы. Такое бывает. Деньги вернутся в течение десяти дней». Его пальцы бегло пролистали базу на мониторе, подтверждая, что у них числится только один платёж.
Нестыковка в деталях
Анна уже собралась уходить, но заметила одну мелочь. На её банковской распечатке оба платежа шли с одинаковым назначением, но у одного был чуть другой цифровой код транзакции. Совсем на пару символов. Она указала на это Игорю. Тот нахмурился, отодвинул кружку с чаем и стал вбивать данные заново, уже медленнее. Его уверенность слегка пошатнулась.
Тихая проверка
Разговор с бухгалтером
На следующий день Анна заскочила в УК якобы задать вопрос по отоплению. Пока Игорь был на обеде, она спросила у пожилой бухгалтера Марии Ивановны, не было ли проблем с их банком-эквайером. Та, ни о чём не подозревая, буркнула: «Какие проблемы? У нас всё стабильно. Третьего числа всегда всё идёт как часы». А двойные платежи у Игоря в работе числятся. Фраза «у Игоря в работе» повисла в воздухе.
Незаметная находка
Вечером Анна разбирала старые бумаги и нашла квиток за капремонт полугодовой давности. Тогда тоже была небольшая переплата, которую списали на ошибку и зачли в счёт будущих платежей. Она сравнила цифры. Суммы двойных платежей всегда были чуть ниже среднего чека по её квартире. Как будто кто-то боялся, что слишком крупный дубль вызовет вопросы.
Объяснение за дверью
Разговор у серверной
Анна подкараулила Игоря у серверной комнаты, куда он ходил коситься на свой личный ноутбук. Она тихо спросила: «Игорь, эти дублированные платежи… Они же идут на твой карточный счёт от фриланс-биржи?». Он резко обернулся, и по его лицу всё стало ясно. Он не кричал, не оправдывался. Просто обреченно потер переносицу.
Схема и последствия
Оказалось, Игорь подменил в системе реквизиты для оплаты капремонта на номер своего телефона, привязанный к банковскому счёту. Платежи с одинаковым назначением проходили, а разница в кодах была потому, что один шёл на счёт УК, а второй – ему лично. Он отлавливал дубликаты и вручную проводил их как технические ошибки, чтобы собственники не копались. Деньги он возвращал, но с задержкой, пока ими пользовался.
Анна не стала устраивать сцену. Она молча положила перед директором УК распечатки с пометками. Игоря попросили написать объяснительную и вернуть все суммы. Ему предложили уволиться по согласию сторон. Обещали навести порядок с реквизитами.
В следующий раз, получая квитанцию, Анна первым делом искала взглядом строчку с капремонтом. А в голове крутилась картинка: менеджер у серверной, нервно подносящий телефон к терминалу для сканирования QR-кода.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно сверяйте все операции в банковской выписке с цифрами в официальной квитанции.
- Сохраняйте все чеки и распечатки, даже если кажется, что ошибка незначительная.
- Любые несоответствия сразу фиксируйте письменным заявлением в управляющую компанию, требуйте проставления входящего номера на вашем экземпляре.
- При отсутствии реакции обращайтесь в жилищную инспекцию вашего города. Их контакты легко найти на официальном портале муниципалитета.
