Алексей приехал в офис продаж новостройки «Северные зори» подписать долгожданный договор. Воздух в стерильном помещении пахнет кофе из капсульной машины и свежей краской.
Менеджер Анна, улыбаясь, протянула ему папку с документами. Алексей уже достал ручку, когда его взгляд упал на приложение – распечатку из рекламной рассылки, где его персональный эскроу-счёт был указан с увеличенной на полпроцента ставкой.
Сладкая ложь
Первая нестыковка
– Анна, тут опечатка в процентах, – ткнул пальцем в цифры Алексей. – В предварительном расчёте было меньше.
– Всё верно, Алексей! – не моргнув глазом, ответила менеджер. – Это наша специальная акция для самых надёжных клиентов. Банк всё подтвердит.
Она говорила гладко, но Алексей заметил, как она быстрым движением убрала со стола такую же распечатку, лежавшую под её локтем.
Звонок, который всё меняет
На улице Алексей набрал номер банка. Девушка-оператор, продиктовав реальные условия по его счёту, спросила: «Вы уже получили нашу официальную брошюру? Там всё расписано, никаких акций сейчас не проводится». В кармане у него лежала именно такая брошюра, выданная Анной.
Бумажный след
Ненужная бумажка
Возвращаясь к офису, Алексей почти наступил на выброшенный в урну конверт для рассылки. Он был идентичен тому, что лежал у него в папке, но дата отправки стояла сегодняшняя. Рассылку делали уже после его визита.
Случайная встреча у кофемашины
Внутри он увидел не Анну, а другого агента, который как раз загружал в принтер пачку тех самых листовок. «Опять Анна свои «акционные» проценты печатает? – флегматично поинтересовался коллега. – Говорил же ей, все давно на сайт банка ходят».
Обмен любезностями
Разговор на каменном парапете
Алексей поджидал Анну у выхода. Он молча положил на парапет брошюру из банка, её «акционную» распечатку и помятый конверт.
– Мне не нужен ваш лишний процент, Анна. Он ведь фиктивный? Банк его не начислит. Зато вы показываете клиенту красивую цифру здесь и сейчас, чтобы он побыстрее подписался, пока не полез проверять.
Анна покраснела и отвела взгляд. Мотив был прост: премия за скорость закрытия сделки.
Исправление с предлогом
Пришлось звать старшего менеджера. Тому ничего не оставалось, как извиниться и пообещать перепечатать документы с правильными цифрами. Анна бурчала что-то про «недопонимание».
Алексей наблюдал, как она нервно комкает в кулаке ту самую листовку. Иногда красивый процент – просто чернила на бумаге.
