Анна прижала телефон к уху, вновь слушая гудки. Риэлтор Елена не брала трубку. В холле строящегося дома пахло свежей краской и бетонной пылью. Она приехала на долгожданную сверку, чтобы наконец-то получить ключи от своей квартиры, которую ждала три года.
Из лифта вышел молодой человек в куртке с логотипом службы доставки. Он нервно посмотрел на конверт в руках, потом на Анну, и быстро направился к выходу. Дверь захлопнулась, а в воздухе повис сладковатый запах его одеколона, странно контрастирующий с запахом стройки.
Сомнительная сверка
Не тот конверт
Через десять минут появилась Елена, запыхавшаяся, с папкой в руках. «Анна, простите, пробки! Давайте всё быстро подпишем, я к другому клиенту опаздываю». Она листала документы, торопливо кладя листы перед Анной. Та машинально ставила подписи, пока не открыла прилагавшийся конверт с ключами и фото её квартиры. На снимке была не её планировка. На стене висели чужие шторы.
Крючок: чужая отделка
«Елена, это не моя квартира», – Анна ткнула пальцем в фото. Риэлтор взглянула рассеянно: «Да ладно, вам же номер верный написали? Все фото путают, это же типовая сдача». Но Анна не отступала: она помнила каждую трещинку в стяжке, каждую коммуникационную заглушку на своей предчистовой. Здесь же была уже готовая чистовая отделка, которой у неё и в планах не было.
В поисках бумажной правды
Версия риэлтора
Елена, тяжело вздохнув, позвонила в отдел продаж. «Да, я знаю, там курьер из логистики перепутал пакеты с ключами для двух покупателей. У вашей соседки сверка была на час раньше. Она ваши ключи случайно взяла, а свои оставила. Сейчас всё вернём». Объяснение звучало гладко и правдоподобно. Простая человеческая ошибка.
Сбой в документах
Анна попросила показать акт приёма-передачи на ту, вторую квартиру. Елена нехотя пролистала папку и протянула лист. Анна внимательно посмотрела на подпись покупателя. Чернильная роспись была размашистой, уверенным росчерком. И совершенно идентичной той, что стояла под её собственным актом, который она только что подписала. Одна и та же рука подписывала оба документа в разное время.
Поворот: звонок из call-центра
Забрав документы, Анна вышла на улицу. Звонил неизвестный номер. Девушка из службы поддержки застройщика вежливо поинтересовалась, довольна ли она качеством отделки в квартире №… и назвала номер Анны. Анна осторожно спросила, откуда данные об отделке. «Но у нас запись, что вы вносили доплату за улучшенный ремонт под ключ две недели назад через нашего курьера», – удивилась оператор.
Обмен в подсобке
Разговор у курьерской
Анна вернулась в офис продаж и попросила вызвать того самого курьера. Молодой человек в фирменной куртке выглядел виноватым. Елена пыталась его перехватить, но Анна показала два акта с одинаковой подписью. Курьер, glancing на риэлтора, сломался: «Она попросила просто отдать конверт другой женщине утром, а ваш отнести вам. Я не вникал!»
Двойная игра
Выяснилось: Елена продала ту самую квартиру с чистовой отделкой дважды. Первой покупательнице – официально, а Анне – «вслепую», по документам на голые стены, но по цене с ремонтом. Курьер должен был просто подменить конверты, чтобы вторая клиентка ничего не заподозрила при получении. Фото чужой квартиры попало в её папку по ошибке.
Елене пришлось признать аферу перед управляющим. Анне вернули разницу, а той, второй покупательнице, предложили другую квартиру. Курьер тихо уволился. Анна получила свои ключи, глядя на испуганное лицо риэлтора. Иногда самое большое мошенничество прячется в самых обыденных вещах – в конверте с ключами, в спешке при подписании бумаг. И пахнет не порохом, а дешёвым одеколоном в лифте.
