Утро обещало быть обычным. Максим приехал к новому дому на окраине, чтобы наконец-то получить ключи от своей квартиры. Воздух пах свежей штукатуркой и бетонной пылью.
В стерильном офисе продаж застройщика «Новый Берег» ему протянули толстую папку. Он уже мысленно расставлял мебель, но девушка-менеджер Лида торопила: «Подписывайте акт приёмки-передачи, вот здесь галочки». Он машинально открыл последнюю страницу. И замер.
Чистый бланк и исчезнувшие документы
Торжественная выдача
Лида сияла. «Поздравляем, долгожданный момент!» – её голос звучал как заезженная пластинка. На столе лежали два ключа, брелок с логотипом и ручка для подписи. Максим листал акт. Графа «Приложения» была пуста. Ни распечатанных актов осмотров, ни ведомости с дефектами, которые они с инженером УК составляли накануне.
Первая отговорка
«Ой, да это же технические бумажки! – заверила Лида, едва заметно поморщившись. – Их отдельно в техническом отделе формируют, потом подшивают. Вам же главное – ключи получить и вселиться». Она потянулась за ручкой, чтобы поскорее поставить точку. Но Максим прикрыл ладонью лист.
Тихое сопротивление
Версия застройщика
Максим потребовал позвать технического специалиста. Появился суетливый мужчина в оранжевой жилетке, представился Сергеем. «Всё верно, – закивал он, – документы у нас. Мы их сами в УК передадим, вам не о чем беспокоиться». Он показал на толстую папку на своём столе: «Вот, ваши, кстати. Сейчас не до них».
Сбой в системе
Максим заметил, что на папке, которую показал Сергей, был приклеен стикер с номером квартиры 417. Его же квартира была 174. Он указал на это. Сергей смутился, забрал папку и пробормотал: «Перепутал. Ваша уже в архиве».
Случайная улика
Пока они спорили, мимо проходила уборщица с тележкой. Громко, ни к кому не обращаясь, она процедила: «Опять эти акты без бумажек подписывают. Третий день архив ночами перекладываем, места нет». И покатила дальше. Сергей резко обернулся на неё, но та уже скрылась за углом.
Игра в одни ворота
Решающий разговор в подсобке
Максим проследовал за Сергеем в маленькую подсобку, заваленную папками. Больше терять было нечего. «Вы что, прячете дефектные ведомости, чтобы я принял квартиру «как есть»?» – спросил он прямо. Сергей вздохнул и сел на коробку с кафелем. «Не я. Приказ сверху, – тихо сказал он. – Чтобы статистика по сдаче была чистая к концу квартала. Обещают, что все недостатки устранют потом».
Цена чистого акта
Максим не стал подписывать акт. Он сфотографировал на телефон пустую графу «Приложения» и чистый бланк. Лида и Сергей, обменявшись взглядами, пообещали «сформировать полный пакет к завтрашнему утру». Ключи так и остались лежать на столе.
Через час он наблюдал, как из офиса вышла та самая уборщица, о чем-то оживлённо болтая по телефону. Видимо, её смена тоже подошла к концу.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Никогда не подписывайте акт приёмки-передачи без полного пакета приложений: актов осмотра, ведомости дефектов, актов опрессовки и других.
- Внимательно сверяйте номера квартир и даты на всех документах.
- Все претензии и отказы фиксируйте письменно или снимайте на видео.
- В случае спора обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на действия застройщика.
