Артём припарковался у пятиэтажки на окраине, купив по дороге бутылку воды. Горлышко было холодным даже через перчатки. Он собрался оценить квартиру для рефинансирования ипотеки, клиент упоминал про использованные каникулы, но бумаги казались чистыми.
На столе в гостиной лежала стопка документов. Хозяин, Виктор, нервно перекладывал папки. Артём сразу заметил справку из банка – стандартный бланк о приостановке платежей. Но даты как-то странно накладывались на период оформления страховки объекта.
Нестыковка в бумагах
Осмотр и первые вопросы
Артём измерил площадь, сфотографировал состояние окон, потолка. Спросил между делом: «Каникулами пользовались в прошлом году? Банк не предъявлял претензий по отчёту?» Виктор уверенно кивнул: «Всё чисто, одобрили без проблем». Но оценщик отметил про себя – в договоре ипотеки не было стандартных пометок о согласовании каникул с оценкой.
Версия владельца
Виктор предложил чай и повторил: каникулы оформлялись через банковского менеджера, тот сам всё уладил. «Он сказал, оценка не нужна, раз платежи заморожены по уважительной причине». Звучало правдоподобно – клиенты часто верят менеджерам на слово.
След в цифрах
Деталь в квитанциях
Артём попросил показать квитанции за последние два года. Виктор нехотя подал папку. В месяцах, указанных как каникулы, значились мелкие платежи – по 100–200 рублей. «Комиссии, наверное», – бросил хозяин. Но оценщик знал – банк при полной приостановке платежей не начисляет комиссий.
Звонок в банк
Извинившись, Артём вышел в подъезд. Сотрудник кол-центра банка, проверив данные, сообщил: по этой квартире каникулы не оформлялись. Была лишь заявка, которую отклонили из-за недостаточной стоимости жилья. А те платежи – частичные погашения долга.
Объяснение за чаем
Разговор на кухне
Артём вернулся и спросил прямо: «Вы же не каникулы получали, а реструктуризацию? Банк отказал по каникулам». Виктор побледнел. Оказалось, менеджер из банка, друг его cousin, устно пообещал «решить всё без лишних глаз», а справку о каникулах напечатал для успокоения клиента. Чтобы не портить отчётность банка и не снижать искусственно стоимость квартиры официальным актом.
Итог встречи
Артём чётко объяснил: рефинансирование сейчас невозможно – банк увидит расхождения. Придётся делать новую оценку, признавать факт реструктуризации. Виктор вздохнул: «Ладно, договоримся с банком по-честному». Оценщик собрал чемоданчик. Через окно кухни было видно, как во двор заходит тот самый менеджер – видимо, на срочный разговор.
Иногда проще сразу платить по счетам, чем потом объяснять фокусы с бумагами.
Памятка: что делать, если столкнулись с подобным
- Запросите официальные документы из банка через письменное заявление, а не устные заверения.
- Сверьте все даты и суммы в справках с вашими квитанциями.
- Привлекайте независимых оценщиков до подачи заявки на ипотечные каникулы.
- Обращайтесь с жалобами в Центробанк РФ, если банк вводит в заблуждение.
