Андрей приехал в офис продаж застройщика «Северная долина» за двадцать минут до назначенного времени. Он договорился о финальном осмотре квартиры в сданном год назад доме, всё уже было почти решено. В кармане у него лежал распечатанный договор, пахнущий свежей типографской краской.
В просторном холле с холодным мраморным полом пахло кофе и новой мебелью. Менеджер Елена, с которой он всё согласовывал, увидев его, сделала большое удивлённое лицо и куда-то быстро исчезла за глухой дверью.
Несостоявшаяся встреча
Пустой офис и недоумение
Андрей подошёл к стойке администратора. Девушка с идеальным макияжем безразлично скользнула по нему взглядом. «У меня осмотр квартиры в корпусе 7, в полдень. Менеджер Елена», – сказал он. Девушка потыкала пальцем в монитор, экран был развёрнут от него. «Ничего у меня тут нет. Вы уверены, что на сегодня?»
Первая зацепка
Андрей полез в телефон, чтобы показать переписку. Письма от Елены с подтверждением времени сегодняшнего визита не было. Последнее сообщение было позавчера. Странно, он точно помнил устную договорённость по телефону всего сутки назад. В воздухе повис сладковатый аромат диффенбахии в огромном горшке.
В поисках ответа
Объяснение менеджера
Через пять минут из-за двери вышла Елена. «Андрей, простите, это же форс-мажор! – заговорила она, не дыша. – В том подъезде аварийное отключение воды, всё затопило. Осмотр невозможен технически. Мы сами в шоке, только что узнали». Она развела руками, изображая искреннее сожаление.
Случайная находка
Андрей кивнул, делая вид, что верит, и направился к выходу. Возле двери стоял столик с бумагами для утилизации. На самой верхней пачке лежал знакомый бланк – акт приёма-передачи квартиры. В графе «адрес» было написано: корпус 7, квартира 42. Его квартира. А в графе «дата» стояло сегодняшнее число. И подпись – неразборчивый росчерк, но не его.
Тихий разговор у лифта
Он замер, притворившись, что звонит. Мимо прошли два монтажника с инструментом. «…так ту квартиру в седьмом уже вчера кому-то отдали, – пробормотал один. – Говорят, нахапали тут, теперь местами крутятся…» Второй что-то пробурчал в ответ, и дверь лифта их закрыла.
Развязка в тихом коридоре
Прямой вопрос
Андрей развернулся и пошёл обратно, прямо к кабинету начальника отдела продаж. Он постучал и вошёл, не дожидаясь ответа. За столом сидел удивлённый мужчина, а рядом – бледная Елена. «Я видел подписанный без меня акт на мою квартиру. Кто и зачем это сделал?» – спросил Андрей ровным голосом, держа телефон наготове.
Признание и курьёз
Наступила мёртвая тишина. Елена опустила голову. Начальник вздохнул. Оказалось, её родственник внезапно предложил за ту же квартиру больше. Они хотели сорвать осмотр с Андреем, чтобы за день оформить сделку с ним, а «потоп» был отговоркой. Подписанный акт должен был уйти в архив как «ошибочно выписанный».
Андрей молча достал телефон, сделал фото акта на столе для утилизации и отправил копию своему юристу. Пришлось звать директора. Тот, извиняясь, признал «нечистоплотность» своих сотрудников и лично гарантировал Андрею сделанный ремонт в той квартире за их счёт. Елену и её начальника уволили к вечеру.
Иногда недвижимость крутится вокруг одной бумажки, которую кто-то очень хотел выбросить.
Что делать в такой ситуации:
- Все договорённости фиксируйте письменно, сохраняйте переписку.
- При любых нестыковках не стесняйтесь задавать прямые вопросы и требовать показать документы.
- Фиксируйте всё на фото и видео.
- Обращайтесь с жалобой к вышестоящему руководству компании или в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор.
