Протокол OSS — как рост без стратегии ведет к серьезным последствиям для бизнеса

0
25

Алексей пришёл в офис управляющей компании разбираться с квитанцией. В графе «капремонт» снова набежала лишняя сотня. Не критично, но противно. В воздухе висела пыль и запах старого линолеума.

Он потянул с полки толстую папку с протоколами общих собраний собственников. Там должно быть решение о новом тарифе. Листал страницы, сверял даты. И вдруг остановился.

Неучтенный голос

Справка у секретаря

– Марья Ивановна, вот это собрание от восемнадцатого апреля, – Алексей ткнул пальцем в строку. – Вы помните, его очно проводили?

Секретарь, не глядя, буркнула: «Конечно, очно. Председатель ТСЖ сам председательствовал, всё по закону». Она протянула ему распечатку с подписями – мол, вот доказательства.

Сбой в деталях

Алексей вгляделся в подпись председателя – Петра Сергеевича. Росчерк был его, а вот чернила… синие, шариковые. Вся остальная документация за тот день была подписана чёрной гелевой ручкой. Мелочь, а царапала глаз.

Соседский намёк

На выходе он столкнулся с соседкой-пенсионеркой. Пожаловался на путаницу с числом. Та фыркнула: «Какое очное? Петра Сергеевича в тот день в городе не было, у него дочь в Питер рожать уезжала. Он её провожал». Она это точно знала – они в одном подъезде живут.

Рекомендуем:  Маклер скрыл смету - куда пропали детали услуг и как защитить свои деньги

Бумажная стена

Объяснение за дверью

Алексей вернулся и нашел председателя ТСЖ в подсобке. Тот нервно перекладывал пачки бумаг. На прямой вопрос о собрании Петр Сергеевич начал путано объяснять про «заочное голосование», которое «почти» очное.

Игра в слова

– Так протокол-то составлен как для очного, – упёрся Алексей. – И подписи собраны задним числом, раз вас не было. Чтобы тариф провести побыстрее, да?

Председатель замолчал. Потом признал: да, собрания не было. Просто разнесли листовки, а потом «дособрали» подписи. И протокол оформили как им удобнее. Чтобы отчётность сходилась и деньги текли.

Цена удобной бумаги

Алексей сфотографировал протокол с «синей» подписью и показания соседки. Петру Сергеевичу пришлось аннулировать решение и пересчитать взносы. Обещал всё вернуть. В коридоре секретарь яростно стучала по клавиатуре, переписывая отчёт.

Иногда стоит просто сравнить чернила.

Памятка: что делать, если сомневаетесь в протоколе ОСС

  • Запросите в УК или ТСЖ полный пакет документов по собранию: листы голосования, оповещения, сам протокол.
  • Обратите внимание на детали: даты, подписи, единообразие оформления.
  • Если нашли несоответствия, напишите заявление в УК/ТСЖ с требованием разъяснений.
  • В случае отказа или неустранения нарушений можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
Рекомендуем:  Почему менеджеры по продажам срывают сроки сдачи новостроек - скрытые причины