Анна купила квартиру в новостройке, подписав договор с застройщиком «Северный квартал». Её всё устраивало, пока не пришло время вносить очередной платёж.
Сумма в квитанции отличалась от той, что была в её экземпляре графика. Разница была небольшая, но принципиальная.
Несходимость в цифрах
Вахта управляющей компании
Анна подошла к стойке в холле офиса продаж. Воздух пахнет свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Она положила перед менеджером Светланой две бумажки: свою распечатку и присланный счёт.
– У меня здесь указано тридцать семь тысяч, а вы выставили на сорок две. Где логика?
Объяснение с улыбкой
Светлана, не глядя, взяла документы. Её пальцы привычно потянулись к калькулятору.
– Анна, это же выгодный график! Мы всем предлагаем. Сначала платите чуть больше, зато к последнему взносу сумма будет значительно меньше. Вы же согласовывали.
Анна точно помнила, что ничего такого не подписывала. Только стандартный договор.
Копеечная нестыковка
Домашний архив
Вечером Анна разложила все бумаги на кухонном столе. Папка с договором, дополнительные соглашения, квитанции. Всё было в идеальном порядке, кроме одного.
В её экземпляре графика платежей, подшитом к договору, цифра «37 000» была напечатана стандартным шрифтом. А в том, что ей сейчас показывали в офисе, эта же цифра в колонке «Июль» смотрелась чуть бледнее, будто её подкорректировали.
Соседский намёк
На следующее утро она разговорилась с соседом, Сергеем, у почтовых ящиков. Пожаловалась на путаницу.
– А мне на прошлой неделе звонил какой-то кредитный менеджер из их партнёрского банка, – сказал Сергей, копаясь в квитанциях. – Уговоры начал, мол, перейдите на индивидуальный план выплат. Я отказался. Может, и вам такую аферу провернули?
Имя менеджера, которое назвал сосед, совпало с подписью на её спорном графике.
Разборки в лифте
Случайная встреча
Анна застала того самого менеджера, Артёма, в лифте офисного центра. Он куда-то спешил с папкой в руках.
– Артём? Мы с вами не знакомы, но вы мне новый график платежей навязали. Банковский, да? За вашу премию, наверное.
Он замер, потом нервно рассмеялся.
– Какая премия? Это стандартная практика для удобства клиентов.
Факты на металлической стенке
– Нет, это практика, чтобы я переплатила, а ваш банк-партнёр вам за это откат платил, – Анна достала телефон. – У меня ваши коллеги в офисе сейчас ждут. И мой экземпляр договора с первоначальным графиком. И показания соседа. Хотите, чтобы разборки были при всех?
Лифт ехал медленно. Артём молчал, глядя на светящиеся кнопки. Потом сдался.
– Ладно. Я всё улажу. Считайте, что вашего графика и не было. Забудьте.
Через час в офисе продаж Светлана, избегая взгляда, распечатала новый график. Тот самый, первоначальный. Извинилась за техническую ошибку. Артёма в тот день больше не видели.
Иногда выгодные условия – это просто чья-то лишняя копейка.
