Анна получила письмо от управляющей компании «Уютный дом» в день, когда банк одобрил ей ипотечные каникулы. Конверт пах типографской краской и чем-то сладковатым, словно его перед отправкой пролили кофе. Внутри лежал стандартный платёжный документ с новой графой: «Сервисный сбор за административное сопровождение особых условий договора».
Сумма была небольшой, но принципиальной. Анна всегда проверяла счета. Она взяла папку с документами и пошла выяснять.
Вахта с кофейным запахом
Стартовая сцена
На вахте УК сидела Марина Ивановна, специалист по приёму платежей. Возле её компьютера стояла кружка с надписью «Не беспокоить». Анна положила квитанцию на стойку. «Что это за сбор? Ипотечные каникулы – это договорённость с банком, а не с вами».
Крючок
Марина Ивановна вздохнула, достала папку с файлами. «У нас допсоглашение с собственниками. Любое изменение в расчётах – это работа нашего юриста. Вам же письмо приходило?» Анна перечитала квитанцию. В углу мелким шрифтом значилось: «Основание: Протокол собрания №-14 от 12.04.2023». Она такого протокола не видела.
Бумажный след
Контакт
Бухгалтер УК, молодой парень в очках, подтвердил версию. «Собрание было. Вы, наверное, уведомление не получили. Бывает. Но решение принято, сбор законен». Он показал Анне копию протокола. Подпись председателя совета дома была на месте.
Сбой версии
Анна внимательно посмотрела на дату. 12 апреля. А 11-го числа она сама встречала председателя, Сергея Петровича, в аэропорту. Он возвращался из отпуска и с порога жаловался, что никто его не встретил. В день собрания его не было в городе.
Поворот
Вечером Анна зашла к Сергею Петровичу отнести сувенир. Разговорились. «Какое собрание? – удивился председатель. – В апреле я болел, потом улетал. Никаких собраний не проводил». Он порылся в бумагах и нашёл черновик протокола с другой датой и без его подписи.
Объяснение за дверью офиса
Разговор в знаковом месте
Анна пришла в офис УК на следующий день, застав того самого бухгалтера на лестничной клетке, где он курил. Молодой человек смутился. Оказалось, директор УК дал указание ввести сбор, чтобы покрыть непредвиденные расходы. А протокол… его «подмахнули» задним числом, пока председатель болел, надеясь, что никто не заметит подмены дат.
Пришлось признать курьёз. Директор УК, вызванный «на ковёр» председателем, извинился перед Анной. Сбор аннулировали, а «протокол» изъяли из дела. Обещали больше не проявлять излишнюю инициативу.
Анна вышла из офиса, глядя, как Марина Ивановна спешно убирала с стойки ту самую кручку. Видимо, чтобы больше никого не беспокоить.
Памятка: что делать в подобной ситуации
- Запросите у управляющей компании полный пакет документов, являющихся основанием для нового платежа: протокол общего собрания собственников, уведомление о его проведении, расчёт суммы сбора.
- Сверите подписи в протоколе с подлинными подписями членов совета дома, если они у вас есть (например, в ранее полученных документах).
- Обратитесь к председателю совета вашего дома для проверки законности проведённого собрания и его решений.
- В случае обнаружения нарушений (например, подложного протокола) вы вправе написать заявление в жилищную инспекцию вашего региона для проведения проверки действий УК.
