Артём привычно зашёл в кабинет управляющей компании, пахло старым линолеумом и свежей типографской краской. Он принёс квитанцию за капремонт, где третьего числа была запись о его платеже. Завтра собрание, а в базе УК этой записи будто и не бывало.
Девушка за окошком, Катя, с умным видом потыкала в клавиатуру. «Система ничего не показывает, Артём Викторович. Наверное, вы ошиблись датой или просто забыли оплатить». Ставки пока были пустяковые – одна пропавшая оплата, но дело принципа.
Тихий розыск
Объяснение за окошком
Катя уверяла, что всё проверила. Мол, иногда данные теряются при синхронизации с банком, нужно просто подождать пару дней. Её версия звучала гладко и даже правдоподобно.
Бумажная зацепка
Артём полез за телефоном, чтобы показать фотографию квитанции с отметкой банка. И вдруг заметил на столе у Кати тот самый ежедневник, куда она вручную записывала входящие платежи. Сегодняшняя дата была обведена кружком, а рядом каракуля: «Совещание с застройщиком, 11:00».
Соседский намёк
У лифта он столкнулся с соседкой, Мариной Сергеевной. Та возмущалась: «И мне тоже сказали, что платёж не прошёл! Хотя я в тот же день, третьего, платила. Странно, что у всех проблемы начались как раз перед этим их совещанием».
Разговор у кассы
Прямой вопрос
Артём вернулся и без предисловий спросил: «Катя, а застройщик не просил вас «почистить» базу по старым платежам перед завтрашним совещанием? Чтобы отчётность по нашему дому была… посговорчивее?». Девушка покраснела и бросила взгляд на закрытую дверь начальника.
Признание и обещание
Оказалось, застройщик давил на управляющую компанию, требуя показать больше долгов по дому для обоснования повышения взносов. Кате поручили временно «архивировать» часть свежих платежей в системе. После разговора ей пришлось всё вернуть. Обещали больше не заниматься подчистками.
Артём вышел на улицу. Из окна первого этажа доносился сдавленный спор: «Я же говорила, что кто-нибудь заметит!» – это голос Кати звучал обиженно и громко. Всё встало на свои места.
Что делать в подобной ситуации:
- Всегда сохраняйте бумажные и электронные чеки об оплате.
- Требуйте официальные письменные ответы от управляющей компании на все запросы.
- Фиксируйте факт обращения: номер входящего документа, дату, имя принявшего сотрудника.
- В случае системных проблем обращайтесь в жилищную инспекцию вашего города.
