Анна ждала этот день три года. Наконец-то ключи от новой квартиры в только что сданной высотке. Она уже представила, как проведёт пальцем по прохладной матовой поверхности новой входной двери.
Но всё пошло не по плану с самого утра. Вместо риэлтора из агентства застройщика с пакетом документов на пороге стоял запыхавшийся курьер в немытой ветровке.
Странная посылка на пороге
Нежданный визит
Курьер, не глядя в глаза, сунул ей в руки конверт из грубого крафта. «От компании, получайте», – пробормотал он и быстро засеменил к лифту. В конверте лежали два ключа: один – от квартиры, другой, маленький и невзрачный, – от банковской ячейки. Анна поморщилась. Договором был предусмотрен личный визит риэлтора для вручения.
Первая трещина
Дома, разложив бумаги, она нашла акт приёма-передачи. Его должны были подписать вместе с представителем. Но на документе уже красовалась размашистая подпись незнакомого человека – Сергея Л., менеджера отдела продаж. Рядом стояла сегодняшняя дата. Анна нахмурилась. Кто этот Сергей и почему подписал акт без неё?
Расследование в бетонных стенах
Объяснение от дежурного
На вахте УК сидел скучающий мужчина в синей форме. На вопрос Анны о Сергее Л. он лишь пожал плечами: «У них там текучка, человек уволился пару дней назад. Наверное, перед уходом бумаги подписывал, чтобы вам не задерживать». Версия звучала правдоподобно. Почти.
Неправильный ключ
Решив проверить квартиру, Анна вставила ключ в замочную скважину. Он вошёл туго, с усилием, но не повернулся. Она попробовала ещё раз – ничего. Металл скрежетал, будто ему здесь не место. Этот ключ явно не подходил к этой двери.
Соседский намёк
Из соседней квартиры вышел мужчина с собакой. Услышав возню с замком, он покачал головой: «Опять? У них вчера тут целая история была. Какой-то тип из вашей конторы приезжал, долго с каким-то ящиком в кладовке у мусоропровода возился». Анна замерла. Кладовка… Та самая, куда жильцы ещё не заселились.
Разговор у мусоропровода
Обнаружение
Дверь в техническую кладовку была не заперта. Внутри, за вениками и вёдрами, стоял небольшой металлический сейф. К маленькому ключу из конверта он подошёл идеально. Внутри лежала папка с настоящим, неподписанным актом и новым блестящим ключом от квартиры.
Финальное объяснение
Анна дозвонилась до начальника отдела продаж. Тот, тяжело вздыхая, во всём признался. Уволившийся менеджер Сергей пытался провернуть аферу: подменить ключи и заставить её заплатить за «второй экземпляр», пока настоящие лежали в сейфе. Он надеялся, что новосёл запутается в документах и ключах и согласится на дополнительные траты. Вся схема рухнула из-за одного скрипучего замка.
Начальник лично привёз извинения и коробку конфет. Замок в двери пообещали заменить за их счёт. Сергея, естественно, больше никто не видел. Анна получила свои ключи и наконец вошла в квартиру. Скандал замяли, но осадок, как пыль после ремонта, остался в воздухе.
Иногда самые большие тайны прячутся не в сейфах, а в обычной кладовке у мусоропровода.
Что делать в подобной ситуации:
- Не подписывайте документы, особенно акты приёма-передачи, если вас не устраивают условия или что-то вызывает вопросы.
- Требуйте присутствия официального представителя застройщика или управляющей компании при вскрытии банковской ячейки и получении ключей.
- Немедленно проверяйте работоспособность всех ключей непосредственно на месте.
- Все претензии излагайте в письменной форме и требуйте их регистрации в журнале входящей корреспонденции компании.
- В случае возникновения конфликта обращайтесь в органы по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор.
