Анна пришла в офис продаж новостройки «Северная долина» подписать акт приёмки. Ей сразу бросилось в глаза, что диван в зоне ожидания стоял криво, будто его только что отодвинули. Она даже не думала, что эта мелочь окажется началом всей истории.
Менеджер Артём, её куратор, уже ждал с папкой документов и заученной улыбкой. Он торопливо сунул ей в руки ручку, указывая, где ставить подписи. Анна привыкла всё проверять, потому медленно скользила пальцем по строчкам, заставляя Артёма переминаться с ноги на ногу.
Нестыковка в документах
Бытовая приёмка
В квартире пахло свежей краской и озоном после мытья полов. Анна включила все светильники, проверила розетки, открыла окно. Вид был хорошим, но её взгляд упал на стеклопакет. Напротив, в таком же корпусе, окна в квартирах были другого профиля – с более широкой рамой. Здесь же стояли явно более тонкие и простые.
Вопрос без ответа
– Артём, а почему здесь окна другие? – спросила она, постучав по стеклу. – В соседнем подъезде, кажется, модель солиднее.
Менеджер махнул рукой, не глядя.
– Это вам показалось. Просто рама покрашена в другой оттенок, всё из одной партии. Такие нюансы бывают.
Незаметный след
Разговор с прорабом
Спускаясь вниз, Анна встретила прораба, курирующего отделку. Разговорились. Она мимоходом поинтересовалась окнами. Мужик хмыкнул, сказал, что на их очередь не хватило тех, что закупали изначально – «с шумоизоляцией получше». Пришлось ставить то, что было в наличии на складе.
Найденная спецификация
Возле мусорного контейнера на первом этаже валялась пачка смятых бумаг. Анна машинально подняла верхний лист. Это была спецификация на оконные блоки с печатью подрядчика. В графе «Объект: “Северная долина”, корпус 2» стояла маркировка «Эконом», хотя в её договоре было чёрным по белому: «Комфорт-класс». И подпись куратора Артёма была внизу.
Объяснение с куратором
Очная ставка в лифте
Анна подловила Артёма у лифта. Молча показала ему смятый лист. Он побледнел, попытался шутковать, но потом сник.
– Ну да, – выдохнул он. – На ваш корпус банально не хватило бюджета. А чтобы претензий не было, мы просто нигде не афишируем класс остекления. В договоре об этом прямо не пишут, только намёками.
Итог разбирательства
Анна сфотографировала спецификацию и договор. Артём, бормоча что-то о «технической ошибке», пообещал добиться переустановки окон за счёт застройщика. Директор по продажам, узнав о ситуации, тут же назначил новую встречу. Оказалось, так были доукомплектованы все верхние этажи. Люди просто не замечали.
Через неделю у подъезда стояла машина с новыми стеклопакетами. Анна наблюдала, как монтажники снимают старые рамы. Артём нервно курил в сторонке, избегая с ней взгляда. Иногда чтобы всё увидеть, нужно просто посмотреть под ноги.
