Артём припарковался у нового дома, сверкая стёклами балконов. Он купил здесь квартиру год назад, пока стройка только на бумаге называлась «Северные Зори». Теперь же на фасаде красовалась вывеска «Аквилон». Мелочь, но настораживала.
В кармане у него лежал распечатанный акт приёмки, подписанный куратором проекта. Там всё значилось: марка плитки в санузле, модель смесителя, серия входной двери. Он верил этому листу как себе. До сегодняшнего дня.
Нестыковка на пороге
Стартовая сцена
Артём зашёл в подъезд, пахнущий свежей краской и бетонной пылью. Он сравнил номер своей квартиры на бумаге и на двери – всё верно. Вставил ключ в замок, но тот провернулся с непривычным, тугим скрежетом. Не таким, как на прошлой обходке с куратором.
Крючок
Войдя внутрь, он сразу наступил на что-то холодное. Это был старый ключ, лежащий на полу у порога. Совсем не тот блестящий ключ-таблетка, что ему вручили при получении. Артём подошёл к двери и провёл рукой по косяку. Где-то здесь у него была едва заметная царапина, которую он оставил для себя в день приёмки. Её не было.
Расследование по следам
Контакт
Спустившись к вахте УК, Артём спросил дежурившего охранника про ключ. Тот пожал плечами: «Да кто их разберёт, эти ключи. Сдаются объекты пачками, люди постоянно теряют, путают. Может, предыдущие хозяева забыли?». Артём ухватился за фразу: «Какие предыдущие? Квартира новая». Охранник смутился: «Ну, я имею в виду… с других объектов. У нас тут „Аквилон“ и „Северные Зори“ в одном флаконе».
Сбой версии
Версия показалась правдоподобной, пока Артём не вспомнил про дверь. Он вернулся в квартиру и сфотографировал замок. Маркировка на нём отличалась от той, что была указана в его акте. Не та модель, не тот производитель. Мелочь, но принципиальная.
Поворот
Вечером он разговорился с соседом, выносившим мусор. Тот, смеясь, спросил: «Тебе тоже дверь меняли? Мне на прошлой неделе куратор звонил, говорил, брак партии, срочно переустановим, пока приёмка не началась. Я как раз в отъезде был, они сами всё сделали». Артём не получал таких звонков.
Объяснение за дверью
Разговор в знаковом месте
На следующее утро Артём пришёл в офис продаж и попросил вызвать своего куратора, Анну. Она вышла с улыбкой, которая сразу померкла. Артём молча положил на стол два ключа и фото замка. Он спросил прямо: «Мне подменили дверь после подписания акта?». Анна вздохнула и отвела глаза. Оказалось, в «Северных Зорях» была закупка с бракованными дверьми. Чтобы не затягивать сдачу объекта и не менять документы, несколько квартир, включая артёмову, приняли по «правильным» актам. А потом, тихо, заменили двери на более дешёвые из остатков другого, расформированного ЖК «Аквилон».
Последствия одним абзацем
Артём потребовал привести всё в соответствие с подписанным актом. Анне и её начальнику пришлось признать схему. Они пообещали в течение недели установить ту самую дверь, что значилась в документах. Никаких штрафов, только исправление.
Он вышел из офиса, оставив их разбираться с последствиями собственной экономии. Скандал был тихий, бытовой, но неприятный.
Иногда самое важное скрыто не в стенах, а в их описании.
Памятка: что делать при несоответствии при сдаче квартиры
- Внимательно сверяйте каждый пункт акта приём-передачи с реальной отделкой и комплектацией квартиры.
- Фотографируйте и фиксируйте все детали на момент подписания документов.
- При обнаружении несоответствий не подписывайте акт до их устранения или составления официальной претензии.
- Обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а при отсутствии реакции – в Роспотребнадзор и органы прокуратуры.
