Алексей прижал телефон к уху, впустую слушая длинные гудки. Собственник квартиры, которую он хотел снять, снова не брал трубку. В кармане шуршала копия его паспорта, переданная риелторше днём ранее. Решил съездить в офис агентства «Ваш Уют» без звонка – авось застанет её на месте.
Кондиционер в помещении гудел, выдувая ледяной воздух, но саму Марину Ивановну, всегда подчёркнуто собранную, на месте не оказалось. За столом сидела её новая помощница, Катя, и с недоумением листала какой-то договор.
След на бумаге
Холодный приём
– Марина Ивановна ушла по срочным делам. Насчёт вашего договора… – Катя замялась, бегая пальцем по экрану компьютера. – Я не могу найти ваши документы в базе. Только бумажную копию паспорта. А к какой именно квартире она прилагалась – не указано.
Цифровой провал
Алексей настаивал. Девушка снова полезла в электронную базу, потом в папку входящих документов. Ни его заявки, ни договора. Только одинокий листок с его паспортными данными, лежащий в стопке бумаг на подоконнике. Будто его специально отложили в сторону.
Ключ за щитом
Подсказка уборщицы
Пока Алексей требовал позвать старшего, в офисе появилась женщина в синем халате со шваброй. Услышав про паспорт и пропавший договор, она покачала головой: «Опять? Вчера ваша риелторша у электриков в щитовой этажом выше что-то искала. Бумаги какие-то перекладывала».
Неправильный щиток
Щитовая на пятом этаже была заперта, но через стеклянное окошко в двери было видно, что внутри чисто и пусто. Алексей спустился этажом ниже – и обнаружил точно такую же дверь, но без замка. Внутри, среди пыльных кабелей, валялась папка с надписью «Архив. Списанные объекты».
Разговор на пыльных трубах
Обнаружение
Марина Ивановна вышла из лифта как раз, когда Алексей листал папку. В руках у него был его же договор аренды, аккуратно подписанный, но прикреплённый к старой, уже снятой с учёта квартире. Рядом лежали такие же папки с другими договорами и стопки копий паспортов.
Объяснение застройщика
– Это старый фонд! – начала оправдываться риелторша, покраснев. – Квартиру уже сняли, а я отчётность за прошлый месяц сдавала. Неудобно вышло… Новый договор вам не подписывали, вот я старый и придержала, чтобы цифры в отчёте сошлись. Для статистики отдела.
Итог без насилия
Алексей сфотографировал папку с архивом и свой «списанный» договор. Директору агентства пришлось извиняться и срочно оформлять всё заново, уже с реальной квартирой. Марине Ивановне сделали строгий выговор за исправление отчётности под нужды управляющей компании застройщика.
Он вышел на улицу, оставив за стеклянной дверью тихий скандал. Иногда ключ к пустоте лежит не в базе данных, а в пыльном щитке с архивом, который все стараются не замечать.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Никогда не передавайте оригиналы документов, только копии, на которых можно написать цель предоставления («Для договора аренды такой-то квартиры»).
- Требуйте подписанный со второй стороны экземпляр договора сразу на руки.
- Если документы теряются, а версии сотрудников расходятся, обратитесь с письменной претензией к руководителю организации.
- Проверяйте историю объекта по базам риелторских агентств, если есть сомнения в чистоте сделки.
