Антон приехал в новостройку «Северные зори» на встречу с клиентом. В лифте пахло свежей штукатуркой и чьими духами с оттенком цитруса. Он вышел на девятый этаж, где его уже ждала пара молодых блогеров, желавших купить свою первую квартиру.
Пока они осматривали просторную гостиную, девушка включила камеру для своего канала о недвижимости. «Смотрите, какой вид и какая чистовая отделка!» – вещала она под объектив. Антон кивал с профессиональной улыбкой, но его взгляд зацепился за едва заметную полосу на стене чуть выше плинтуса. Как будто здесь уже стояла мебель, которую потом спешно убрали.
Нестыковка в деталях
Осмотр с пристрастием
После ухода блогеров Антон вернулся в квартиру. Он провёл рукой по стене – штукатурка была идеально гладкой, но на обоях под окном отклеился крошечный уголок. Из-под него проглядывал другой оттенок, сероватый и матовый. Совсем не тот, что был на поверхности.
Версия прораба
На вахте прораб Семён, привычно хмурый, объяснил: «Да это брак партии, так бывает. Одну комнату переклеили, пока никто не видел. Мы всё контролируем». Он показал журнал работ – акт приёмки был подписан всего три дня назад. Всё якобы было в порядке.
Цифровой след
Сбой в хронологии
Вечером Антон листал ленту тиктока. И вдруг среди рекомендаций мелькнуло знакомое лицо. Тот же прораб Семён, но на фоне этой самой квартиры, только с голыми стенами и мешками с плиточным клеем. А в описании ролика стояла дата – четыре месяца назад. Сопроводительный текст гласил: «Делаем скрытую консервацию объекта до весны».
Новый факт из чата
В общем чате жильцов дома Антон наткнулся на старые сообщения. Кто-то жаловался, что в их подъезде полгода назад внезапно прекратили отделку на нескольких этажах. Менеджер по продажам тогда уверяла, что идут «работы по контролю качества». Даты совпали с видео в тиктоке.
Объяснение за дверью
Разговор в подсобке
Антон подловил Семёна у кладовой с инвентарём. Тот сначала отнекивался, но потом сдался. «Да мы три квартиры на этаже сдали раньше плана, – пробурчал он, отводя глаза. – А тут комиссия из главного офиса нагрянула. Пришлось быстро чистовую отделку делать, поверх старой. Чтоб цифры по сдаче были хорошие». Мотив был прост – премия за досрочный ввод.
Итог инцидента
Антон сфотографировал стену с отслоившимися обоями и сохранил видео из тиктока. Руководству управляющей компании пришлось признать халтуру. Они пообещали за свой счёт переделать ремонт в трёх квартирах. Блогерам Антон нашёл другой вариант.
Иногда самый строгий контроль качества ведётся не по инструкции, а в соцсетях, мимоходом.
Памятка: что делать, если столкнулись с некачественной отделкой в новостройке
- Сфотографируйте все недостатки, желательно с привязкой к дате.
- Найдите ваши договоры и акты приёмки – сверьте заявленные работы с реальными.
- Обратитесь с письменной претензией к застройщику или в свою управляющую компанию.
- Если реакция отсутствует, можно направить жалобу в Госжилинспекцию вашего региона или в Роспотребнадзор.
