Марк приехал на стройплощадку будущего дома в субботу, чтобы просто посмотреть, как идут дела. Он купил здесь квартиру полгода назад, последнюю в корпусе, по скидке. Воздух был густой, пахнет влажной глиной и дизельным выхлопом от экскаватора.
Он достал телефон, чтобы сравнить вид вживую с красивой картинкой из брошюры. Именно тогда что-то показалось ему странным.
Нестыковка в чертеже
Картинка и реальность
На рендере застройщика их двор утопал в зелени, с игровой зоной для детей и длинной перголой с скамейками. Но сейчас, глядя на гигантскую яму, Марк понял: котлован уходит вглубь явно дальше, чем должен. Где по плану был мелкий подземный технический этаж, зияла глубь в два с лишним уровня.
Вопрос менеджеру
Он сфотографировал котлован и отправил снимок Антону, своему менеджеру по продажам. «Антон, привет. Это наш корпус? Глубина какая-то не та», – написал он. Через минуту пришел бодрый ответ: «Марк, все в норме! Проект немного скорректировали под коммуникации, все согласовано. На месте двора ничего не поменяется, обещаю».
Копаем глубже
Старый план на стене
Марк не уходил. Он зашел в ближайший офис продаж, чтобы взять свежий буклет. На стене висел большой, слегка запыленный генплан всего ЖК. Марк подошел ближе и тыка пальцем в их корпус, а затем перевел взгляд на легенду с масштабом. Глубина залегания технического этажа на старом плане и правда отличалась от той ямы снаружи. Но не на полметра, а метров на пять.
Случайный разговор
У выхода он столкнулся с прорабом в каске, с которым однажды уже разговаривал. «Мужики там внизу два месяца будут ковыряться, если не больше», – буркнул Марк в сторону котлована. Прораб хмыкнул: «Какие два! Под паркинг такой глубины, да с подъездами… Мы тут до зимы вязнем». Паркинг? В их проекте его не было.
Обнаружение скрытого мотива
Прямой вопрос
Марк развернулся и пошел обратно в офис, прямо к кабинету руководителя отдела продаж. Антон как раз был там. «Антон, почему прораб говорит про подземный паркинг под нашим двором?» – спросил Марк без предисловий. Антон замер, потом нервно рассмеялся: «Что? Не может быть. Он что-то перепутал».
Тихая договоренность
В дверях появилась сама руководительница, Елена Викторовна. Услышав вопрос, она тяжело вздохнула и прикрыла дверь. «Хорошо, Марк. Да, изменения есть. Небольшой паркинг на сорок машин. Но это же плюс для жильцов! Место для гостей». Она не смотрела ему в глаза, перебирая папку на столе. «А двор? Пергола? Детская площадка?» – спросил Марк. «Немного сдвинем, – она махнула рукой. – Ничего критичного. Рендеры ведь всегда примерные».
Исправление скандалом
Факты на столе
Марк достал телефон. Он положил на стол скриншот старого рендера с датой сохранения, свежую фотографию котлована и запись своего разговора с прорабом, где тот четко говорил про паркинг. «Вы продали мне вид на зеленый двор, а не на бетонные пандусы и выхлопные трубы. Это введение в заблуждение».
Обещания под давлением
В кабинете повисло молчание. Елена Викторовна переглянулась с Антоном, который побледнел. «Ладно, – она сдалась. – Была… оптимизация проекта. Мы обязаны будем пересмотреть планировку двора. Увеличим озеленение. И компенсируем это… скидкой на оплату первого года по коммунальным услугам для всех собственников вашего подъезда». Антон закивал: «Да-да, обязательно». Марк кивнул и вышел, оставив их разбираться с последствиями.
У подъезда офиса два будущих соседа, увидев его взволнованные лица, уже ждали новостей. Он лишь показал им большой палец вверх. Скандал, тихий и бытовой, всегда работает лучше уговоров.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Сфотографируйте стройплощадку и сохраните старые рекламные материалы (буклеты, скрины сайта) с датами.
- Запросите у застройщика актуальную проектную документацию на основании Федерального закона 214-ФЗ.
- Напишите официальное письменное обращение на имя застройщика с требованием разъяснить все изменения.
- Если ответа нет или он вас не устраивает, обратитесь с жалобой в органы строительного надзора вашего региона и в Роспотребнадзор.
- Объединитесь с другими дольщиками – коллективные обращения имеют больший вес.
