Алексей впервые зашёл в свой подъезд не как гость, а как собственник. Воздух пах свежей штукатуркой и едва уловимой химической сладостью освежителя. Он провёл ладонью по прохладной поверхности металлической почтовой ячейки, присвоенной ему по договору, и тут же нахмурился.
Ключ, выданный застройщиком, в замок не вошёл. Совсем. Будто пытался открыть чужую дверь.
Несовпадение по фактуре
Стартовая сцена
На вахте УК дежурный, мужчина в синем жилете с именем «Артём», лениво потянулся к стопке ключей. «Опять не подошёл? Сейчас подберём». Он вставил в ячейку №314 другой ключ, и дверца открылась. «Вот ваш. Видимо, в офисе продаж перепутали при выдаче. Бывает».
Крючок
Алексей взял ключ. Он был старый, потёртый, с чуть зазубренным краем. Совсем не похожий на новый блестящий комплект, который ему вручили при получении ключей от квартиры. В ячейке лежала только реклама местного салона штор.
Тонкая работа с документами
Контакт
В офисе продаж менеджер Карина, та самая, что вела сделку, улыбнулась во все тридцать два зуба. «Алексей, это же мелочи! Просто произошла накладка. Ваша ячейка – это №315, мы внесли изменение в базу ещё на стадии монтажа. Просто забыли отметить в вашем экземпляре ДДУ ручкой. Вот, смотрите» – она ткнула идеально наманикюренным пальцем в копию договора, где рядом с номером ячейки стояла аккуратная цифра «5», вписанная поверх старой «4».
Сбой версии
Алексей посмотрел на свой экземпляр ДДУ. Никаких исправлений. Только чистая, отпечатанная цифра «314». Он молча положил договор рядом с её копией. Ровно в этом месте бумага на её экземпляре была чуть шершавой, будто по ней прошлись ластиком, прежде чем вписать новую цифру.
Поворот
Вечером у мусорных контейнеров он разговорился с соседом, который заселился полгода назад. «А, ячейки? Да они все номера меняли, пока первые жильцы въезжали. У нас тут одна история была: ячейку №314 изначально обещали адвокату одного нашего… э-э-э… недовольного дольщика. Чтобы рот закрыл. Видимо, ваш договор попал в стопку тех, кого не успели предупредить».
Исправление опечатки
Разговор в знаковом месте
Алексей вернулся в офис продаж, положил перед Кариной оба договора и старый ключ. «Кому вы отдали мою ячейку, Карина? Адвокату?» Её улыбка исчезла. После минутной тишины она вздохнула: «Не адвокату. Его клиенту. Чтобы он отказался от претензий по отделке. Вашу ячейку ему подарили как «бонус». А вам должны были дать другую, но вы приехали на неделю раньше, и мы не успели всё подготовить».
Последствия одним абзацем
Алексей попросил письменное подтверждение о переуступке ячейки и акт приёма-передачи. Пришлось звать директора. Тот, бурча, признал «курьёзную ситуацию» и пообещал в течение недели предоставить Алексей ячейку №315, которая оказалась как раз рядом с лифтом. Карина смотрела в стол.
Он вышел на улицу, глядя, как за стеклом офиса директор жестикулирует что-то объясняя уже бледной Карине. Договор – это не обещание, а поле для мелких исправлений шариковой ручкой.
Памятка: что делать
- Внимательно сверяйте все номера и параметры в вашем экземпляре ДДУ с фактическим состоянием на объекте.
- Любые устные обещания и «исправления» в документах требуйте фиксировать письменно, за подписью и печатью уполномоченного лица.
- При обнаружении несоответствий обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а при отсутствии реакции – в Роскомнадзор и органы прокуратуры.
