Артём принёс документы для переуступки своей квартиры в новостройке. В офисе продаж пахло свежей краской и дорогим кофе, но воздух был тяжёлым от скрытого напряжения.
Менеджер Лидия, улыбаясь беззубым офисным радушием, протянула ему допсоглашение. Артём пробежался глазами по пунктам и упёрся в строчку с необъяснимым «сервисным сбором за оформление переуступки».
Неучтённый платёж
Вопрос по документам
– Лидия, а это что? – ткнул пальцем в цифру Артём. – В основном договоре такого пункта нет. Поручительство перед банком я уже оформлял, всё оплатил.
– Артём, это технический сбор, – голос её стал шелковистым, словно она уговаривала ребёнка съесть кашу. – У нас появилась новая услуга: юридическое сопровождение таких сделок. Вы же не хотите проблем с Росреестром?
Первая трещина
Артём помнил, что его сосед по этажу делал переуступку месяц назад и ни о каком сборе не упоминал. Версия Лидии о нововведении треснула с тихим, почти неслышным звоном. Слишком уж старательно она отводила глаза, перекладывая бумаги.
Тихий опрос
Разговор с соседом
Выйдя из офиса, Артём тут же позвонил соседу. Тот лишь рассмеялся в трубку: «Да они и мне эту чушь предлагали. Я сказал, что пойду в банк перепроверять необходимость их «услуги». Сбор тут же отменили». В трубке послышался звук зажигалки.
Находка в чате
Вечером Артём листал чат жильцов своего дома. Случайное сообщение от женщины, купившей квартиру у застройщика, привлекло внимание: «Девочки, а вам Лидия из отдела продаж предлагала оформить «поручительство» через них, якобы так банку надёжнее? Я отказалась, а она настаивала». Дата сообщения была полугодовой давности.
Объяснение с пристрастием
Решающий разговор
На следующее утро Артём вернулся в офис, но потребовал разговора не с Лидией, а с начальником отдела продаж. Он молча положил на стол распечатку переписки из чата и показал запись разговора с соседом в телефоне.
Игра в одни ворота
Начальник отдела, мужчина в дорогой рубашке, несколько секунд молча смотрел на экран. Затем вздохнул и отодвинул от себя бумаги. Оказалось, Лидия и ещё пара менеджеров годами вписывали этот «сбор» в допсоглашения для особо доверчивых клиентов. Деньги шли в некий «общий фонд» на корпоративы. Банк не требовал никаких дополнительных поручительств.
Артёму вернули его экземпляр договора без лишней строчки. Лидию в тот же день уволили, но о «возврате уже собранных средств» начальник отдела говорил крайне туманно. Артём вышел на улицу, оставив за стеклянной дверью тихий, но яростный скандал. Он видел, как начальник, красный от гнева, тыкал пальцем в стол, а Лидия, расплакавшись, что-то кричала в ответ.
Никто не любит, когда его игру внезапно останавливают.
