Андрей приехал в новый дом на стадии сдачи, чтобы оценить свою будущую квартиру. Он уже почти год копил на первый взнос, выбрав самый дорогой вариант – «бизнес-класс с индивидуальной планировкой». В подъезде пахло свежей краской и бетонной пылью, но сквозь них пробивался едкий химический запах дешёвого пластика.
Менеджер по продажам, Ольга, сияющей улыбкой встретила его в стерильном офисе на первом этаже. Её маникюр был безупречен, а костюм сидел идеально. «Ваш вариант на последнем этаже, вид просто потрясающий», – говорила она, ведя его к лифту. Но кабина лифта издавала глухой скрежет, а на стенах в коридоре пятого этажа уже виднелись мелкие трещинки.
Блеск брошюры и скрип пола
Демонстрация объекта
Ольга распахнула дверь квартиры. Просторная гостиная с панорамным остеклением действительно выглядела впечатляюще. «Вот видите, – жестом очертила пространство Ольга, – авторский проект, материалы премиум. Напольное покрытие – инженерная доска, эксклюзивная коллекция». Андрей сделал шаг, и пол под ногой неприятно подался, издав тихий скрип.
Одна неуместная деталь
Пока Ольга восхищалась видом из окна, Андрей присел на корточки. Он провёл рукой по стыку между досками. Вместо аккуратного паза его пальцы нащупали острый заусенец и грубую щель. Под тонким слоем лака угадывалась странная, неоднородная текстура. Это было совсем не похоже на массив из рекламного проспекта.
Тихий опрос и громкое молчание
Вопрос без подозрений
Спустившись в холл, Андрей задержался у грузного мужчины в униформе слесаря, который копался в щите. «Лифт что-то поскрипывает», – casually бросил Андрей. Мужик, не поднимая головы, буркнул: «С ним всё ясно. Это не лифт скрипит, это шахта гудит. Каркас слабоват, вот и играет». И тут же замолчал, будто сказал лишнее.
Случайная находка
На выходе, ожидая такси, Андрей заметил знакомого менеджера Ольги. Молодой парень в таком же фирменном пиджаке нервно курил у служебного входа, разговаривая по телефону. Андрей задержался в тени. «…да я понимаю, что партия бракованная, – почти шёпотом говорил менеджер, – но Ольга Сергеевна приказала укладывать то, что есть. Сказала, потом заменим, когда комиссия уйдёт…».
Разговор на финишной прямой
Прямой вопрос в пустой квартире
Андрей вернулся в офис и попросил ещё раз подняться в квартиру, уже без лишних глаз. Когда дверь закрылась, он посмотрел Ольге прямо в лицо. «Инженерная доска из эксклюзивной коллекции обычно имеет фаску по периметру и клеймо на торце. Здесь же – обычный ламинат, причём уложенный с нарушением технологии. И лифтовая шахта «гудит». Это и есть ваш бизнес-класс?»
Признание за закрытыми дверями
Ольга не стала отрицать. Её улыбка растаяла. Оказалось, подрядчик сорвал поставки, а сдавать объект нужно было к строгой дате, иначе компания теряла крупные бонусы. Решили сэкономить на отделке в нескольких квартирах, чтобы уложиться в срок. «Это временно, мы обязательно всё заменим!» – уверяла она, но в её глазах читалась паника.
Андрей достал телефон и сделал несколько чётких снимков пола, трещин в коридоре, записал скрип на видео. Он молча показал ей галерею. Ольге пришлось вызвать технического директора. Тот, бурча, составил акт о несоответствии и подписал гарантийное обязательство на замену покрытия после заселения. Обещали всё исправить в течение месяца.
На прощание Андрей увидел, как Ольга отчитывает того самого молодого менеджера у служебного входа. Её шикарный каблук яростно барабанил по асфальту.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Внимательно изучайте договор и акт приёма-передачи, особенно пункты об отделке и материалах.
- Фиксируйте все несоответствия на фото и видео с геометками и датой.
- Требуйте составления акта о несоответствиях с подписью ответственного лица застройщика.
- Не подписывайте документы о приёмке квартиры до устранения всех недостатков.
- Обращайтесь с претензией к застройщику, а при необходимости – в Роспотребнадзор и органы прокуратуры.
