Андрей приехал на сдачу ключей от новостройки с утра пораньше. В кармане у него лежал телефон с фотографиями планировки, которые он делал три месяца назад на этапе черновой отделки. Он уже представлял, как расставит мебель в этой светлой двушке с видом на сквер.
В подъезде пахло свежей краской и бетонной пылью. На вахте сидел молодой человек в синем жилете с логотипом застройщика «Северный Век» и что-то бойко печатал на планшете.
Блестящий фасад и первая трещина
Торжественный момент
– Андрей Сергеевич? Поздравляю, ваши ключи. Квартира 87. Все документы подписаны дистанционно, через эскроу-счёт, – парень в жилете, представившийся куратором Артёмом, сиял улыбкой. – Можете подниматься, принимайте своё новое жильё!
Дверь не та
Андрей подошёл к двери 87. Вместо обещанной металлической с зеркальным покрытием висела серая, с дешёвой фурнитурой. Он вставил ключ, но внутри что-то щёлкнуло не так. Первое ощущение – холодок под лопатками. Он спустился вниз.
– Артём, там дверь не та. Совсем. И замок барахлит.
– Не может быть! – Куратор сделал удивлённые глаза. – Наверное, монтажники перепутали полотно при установке. Сейчас выпишем акт о недостатке, всё поменяем за неделю.
Клубок начинает распутываться
Логичное объяснение
Артём уверенно ткнул пальцем в планшет. – Видите? В спецификации к вашему ДДУ – «дверь металлическая, тип Б». А «тип Б» – это как раз серая. Вы, наверное, смотрели на квартиры с улучшенной отделкой, они шли по другой цене.
Версия звучала гладко. Андрей уже готов был поверить, что перепутал.
Царапина на памяти
Он полез в свой телефон, чтобы найти старые фото. И наткнулся на снимок экрана с онлайн-трансляции стройки. Там ведущий показывал именно его дом и хвалил новые итальянские двери с шумоизоляцией. Дата трансляции – два месяца назад. Когда все договоры уже были подписаны, а эскроу-счета открыты.
Соседский намёк
На лестничной клетке он столкнулся с соседом, который выносил мусор. Пожаловался на дверь.
– Ага, – хмыкнул сосед. – У меня тоже «тип Б» приехал. А вчера вечером видел, как Артём вашему этажом выше какую-то другую, блестящую, устанавливали. С запасного хода тащили. Думал, может, вам её.
Разговор на чистой площадке
Прямой вопрос
Андрей подловил Артёма у служебного выхода, куда тот вынес пачку старых спецификаций.
– Артём, кто заселяется на 90-ю квартиру? – спросил Андрей просто.
Куратор дрогнул. – Никто. Она ещё не продана.
– Странно. Мне сказали, что туда как раз ту самую дверь, «тип А», которую я выбирал, вчера и привезли. Ту, что в трансляции показывали.
Признание за шумовкой
Артём побледнел. Он бросил пачку бумаг в контейнер и вздохнул.
– Ладно. Вашу дверь… забрали. Для одного важного клиента. Ему на день раньше сдача была, а его дверь в пути застряла. Чтобы срывов не было, мы вашу ему поставили. А вам – из резерва. Думали, вы не заметите, а мы тем временем новую, такую же, закажем и поменяем тихо.
Начальство Артёма, извиняясь, пообещало вернуть всё как было в течение двух дней. Андрей стоял и смотрел, как менеджеры носятся по этажу, снимая с петель дверь с квартиры 90, чтобы водрузить её на место. Скандальная суета из-за чьей-то «оптимизации» логистики.
Он просто зафиксировал всё на видео. На всякий случай. Даже самая защищённая схема расчётов не застрахует от человеческой жадности и глупости.
Памятка: что делать, если при приемке квартиры что-то не так
- Не подписывайте акт приёма-передачи до полного осмотра и сверки каждой детали с договором и спецификациями.
- Фотографируйте и снимайте на видео все несоответствия. Фиксируйте дату и время.
- Требуйте составления акта о несоответствиях (недостатках) в двух экземплярах, один из которых с подписью представителя застройщика оставляйте у себя.
- Обращайтесь с письменной претензией к застройщику, а в случае отсутствия реакции – в Роскомнадзор и прокуратуру.
