Артём пришёл в офис продаж новостройки «Северная долина» подписать допсоглашение по ипотеке. Воздух пахнет свежей краской и дешёвым кофе из автомата. Он уже предвкушал, как завтра получит ключи.
Менеджер Анна, улыбчивая и непробиваемая, вдруг скользит пальцем по экрану и хмурится. «Артём, я смотрю, у вас просрочка по страховке жизни. Без этого документа нотариус не завершит сделку». Он моргает: «Но я всё оплатил месяц назад. Вот квитанция». Анна качает головой: «У нас здесь других данных нет».
Несходится в бумагах
Справка вместо ответа
Артём требует позвать старшего менеджера. Приходит тот, с бейджем «Максим Е.», и уверенно объясняет: «Бывает. Страховая компания обновила реестры, могли потерять ваш платёж. Нужно запросить у них свежую справку». Версия звучит правдоподобно, почти успокаивающе. Максим даже показывает на мониторе якобы пришедший утром служебный меморандум от страховщиков.
Числа на распечатке
Артём вглядывается в бумагу, которую ему дали для образца. В углу стоит дата печати – сегодняшнее число, но время – 16:45. А на часах всего второй час дня. Эта мелкая нестыковка заставляет его насторожиться. Распечатка явно была подготовлена заранее, что-то тут нечисто.
Кто подсуетился со сроками
Разговор у лифта
Пока Артём ждал у лифта, к нему подошла девушка-курьер, которая привезла в офис пачку документов. «Вам к Максиму? – уточнила она. – Он у вас сегодня без обеда, с утра нервничает, говорит, клиент с просроченной страховкой едет». Эти слова стали последним пазлом. Максим знал о «проблеме» ещё до его прихода.
Объяснение за дверью курилки
Артём нашёл Максима в коридоре. Тот сначала пытался юлить, но под напором фактов сдался. Оказалось, страховой агент, с которым работает застройщик, не успел вовремя внести платежи клиентов в систему. Чтобы скрыть это, менеджеру велели говорить про «сбой в реестрах» и затягивать подписание, пока всё не утрясётся. Мотив – страх перед штрафами от банка-партнёра.
Артём достал телефон, записал объяснение на диктофон. Анне пришлось звонить своему начальству и с недовольным видом согласовывать перенос сделки без штрафных санкций. Обещали решить всё за сутки.
Он вышел на улицу, глядя, как за стеклом офиса Максим размашисто жестикулирует, что-то доказывая по телефону. Вот так и живёшь: между своей квитанцией и их распечаткой.
