Анна распечатала квитанцию за капремонт и по привычке ткнула пальцем в столбец сумм. Цифры должны были совпасть с прошлым месяцем, но что-то было не так. Она провела подушечкой пальца по графе «Оплачено» – чернила чуть размазались, но сумма была видна четко. И она была ровно в два раза больше обычного.
Никаких писем о повышении взносов не приходило. Напротив, на прошлой неделе она лично жаловалась управляющему Ивану Сергеевичу на грязный подъезд. Он тогда буркнул что-то невнятное про нехватку средств. Анна нахмурилась. Совпадение?
Неучтенный платёж
Вопрос у стойки
В офисе УК пахло свежей краской и старым страхом. Иван Сергеевич, менеджер, с деланным участием взглянул на её распечатку.
– Ах, это! – он кашлянул. – Технический сбой. Наша новая программа иногда дублирует платежи, если плательщик жалуется. Система автоматически ставит отметку «Конфликтный», вот и продублировала платёж для отчёта перед фондом капремонта. Всё исправим.
Его улыбка показалась Анне слишком быстрой.
След на бумаге
Дома Анна достала пачку старых квитанций. Иван Сергеевич врал. Тот самый «дублированный» платёж шёл не в фонд капремонта. Он проходил по статье «Общедомовые нужды – прочее» с другим номером счёта. Мелкий, но чужой реквизит.
Соседский намёк
В лифте она столкнулась с соседом-пенсионером, который ворчал на свою дочь.
– Опять она мне говорит: «Пап, ты в прошлом месяце дважды заплатил, я тебе верну». А я ей: так Иван Сергеевич сам сказал – это система глючит, он всё вернёт наличными. И ведь вернул!
Анна замерла. Наличными.
Разговор по счётам
Объяснение при всех
Анна пришла в офис не одна, а с тем самым соседом. Иван Сергеевич побледнел, увидев их.
Сосед только ахнул.
Итог без морали
Пришлось звать директора. Тот, бледный, извинялся и обещал разобраться. Ивана Сергеевича отстранили. Анне и соседу вернули деньги переводом. Остальным жителям разослали уведомление о «временном сбое в программе».
Анна вышла на улицу. Через окно офиса она увидела, как кассирша, та самая, что всегда молчала, плачет, а Иван Сергеевич яростно жестикулирует, что-то доказывая директору. Сцены.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Сохраняйте все квитанции об оплате, даже электронные.
- Внимательно сверяйте суммы и назначение платежа в каждой квитанции.
- При обнаружении двойного списания сразу обратитесь с письменным заявлением в свою управляющую компанию, потребуйте письменного ответа.
- Если реакция УК вас не устроит или факт мошенничества подтвердится, вы можете написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона или в Роспотребнадзор.
