Утро в офисе продаж «Квартала на Сосновой» начиналось с привычного кофе и тихого гула компьютеров. Риэлтор Марина пришла раньше всех, ожидая звонка от клиентов, которые вчера подписали договор и теперь ждали обещанных фотографий благоустроенного двора. Рендеры должны были рассылать сегодня.
Но электронная рассылка от застройщика не пришла. На портале для дольщиков вместо красочной 3D-визуализации висел серый прямоугольник с надписью «Изображение временно недоступно». Марина потянула носом воздух, пахло свежемолотыми зернами и тревогой.
Тишина после сдачи
Вопрос без ответа
Марина позвонила в отдел продаж застройщика. Девушка на том конце провода, Катя, ответила заученной фразой: «Технические работы, рендер будет к концу недели». Голос звучал ровно, слишком ровно, будто читали по бумажке.
Старая распечатка
Разбирая папки на столе, Марина наткнулась на распечатанный план двора, сделанный пару месяцев назад для первых покупателей. На нем зеленая зона была заметно больше, а детская площадка – дальше от парковки. На новом, так и не пришедшем рендере, все должно было быть иначе. Или нет?
Ключ под дверью
Разговор с прорабом
Решив действовать в обход, Марина заскочила на сам объект. Старый прораб Виктор Степаныч, пивший чай из термоса в своей будке, хмыкнул на ее вопрос: «Какие рендеры? Двор-то уже по старому плану заливают. Бетономешалка вчера работу закончила».
След от каблука
Она вышла во двор. Вместо обещанных дорожек и будущих клумб зиял свежий серый бетон, повторяющий контуры того самого, старого плана. На краю плиты, у входа в подвал, валялся обрывок кальки с фирменным логотипом архитектурного бюро. И дата – позавчерашнее число.
Соседский аккаунт
Вечером один из новоселов, Алексей, скинул Марине скриншот из чата жильцов. Кто-то выложил фото с крыши: во дворе вовсю кипела работа, хотя официально ввод дома и старт благоустройства были перенесены на месяц. И на фото у забора стояла знакомая фигура в бежевом плаще – менеджер Катя, что говорила о техработах.
Объяснение за чаем
Встреча у бетонного поля
На следующее утро Марина ждала Катю прямо у парадной. Та шла, уткнувшись в телефон, и чуть не столкнулась с ней. «Зачем?» – было первое, что вырвалось у Кати. Оправдываться она не стала. Признала: старый план дешевле. А раз ввод перенесли, решили с прорабом сделать по-старому, пока никто не видит. Начальство отчитаться, что работа идет, а рендер «завис» – чтобы вопросов не было.
Итог без морали
Марина отправила фото свежего бетона и скриншоты переписки руководству. Пришлось им созывать встречу с дольщиками, извиняться, обещать сломать и переделать. Катю перевели в другой офис. Виктор Степаныч хмуро молчал. А во дворе еще неделю стоял запах влажного цемента и притворства.
Никто не кричал, не угрожал. Просто пахло бетонной пылью и недоверием, которое теперь висело в воздухе подъезда.
Памятка: что делать, если застройщик меняет планы благоустройства
- Сфотографируйте все работы на объекте, как только их заметите. Фиксируйте даты.
- Сравните фактические работы с официальным планом, который является частью вашего договора (ДДУ).
- Напишите официальное письменное обращение в отдел долевого строительства застройщика с требованием разъяснений.
- Если ответа нет или он вас не устраивает, направляйте жалобу в органы строительного надзора вашего региона и Роспотребнадзор.
- Объединяйтесь с другими дольщиками: коллективные обращения имеют больший вес.
