Сергей приехал на квартиру в новом ЖК «Северный луч» с утра. В кармане лежала свежая доверенность от тёти на получение ключей. Он уже представлял, как откроет дверь и вдохнёт запах новой отделки. Но всё пошло не так.
На вахте УК «Наш Дом» молодой охранник в мяной форме, едва взглянув на бумагу, покачал головой. «Без печати», – бросил он и потянулся за следующей посылкой. Сергея будто осадили. Тётя уверяла, что всё оформлено правильно.
Сомнительная бумага
Столкновение с правилами
Сергей упёрся рукой в стойку. Он потребовал позвать управляющего. Охранник пожал плечами и указал на дверь офиса, где сидела женщина с хмурым видом. Воздух в помещении пахнет пылью и дешёвым кофе.
Первая версия
Менеджер УК, представившаяся Ириной Владимировной, взглянула на документ. «Да, печати не хватает, – сказала она с дежурной улыбкой. – Застройщик часто так делает, экономят. Приезжайте завтра, разберёмся». Версия звучала гладко, почти правдоподобно.
Цепочка нестыковок
Сбой в системе
Сергей уже собирался уходить, но его зацепила одна деталь. На доверенности стояла подпись директора ООО «СтройИнвестПроект», а Ирина Владимировна упомянула застройщика – «Девелопмент-Север». Разные юридические лица. Мелкая несообразность, но она резанула слух.
Соседский намёк
У подъезда он закурил. Рядом ворчал седой мужчина, пытаясь открыть домофон. «Опять эти ключи не подходят, третий раз курьера им шлют!» – пробурчал он себе под нос. Сергей насторожился. «Какие курьеры?» – спросил он. Мужчина махнул рукой: «Да им, в управляющей, какие-то пачки с ключами передают. Не разберёшь». Это был новый факт.
Объяснение за дверью
Разговор в подсобке
Сергей вернулся внутрь и прошёл прямо в подсобку за офисом, откуда доносились голоса. Ирина Владимировна и охранник как раз пересчитывали пачку ключей, упакованных в простые полиэтиленовые пакеты. На столе лежала стопка таких же «безпечаточных» доверенностей.
Истинный мотив
Увидев его, женщина смутилась. Выяснилось: они принимали ключи по упрощённой схеме от «курьеров» застройщика, экономя время на оформлении. А потом просто выдавали их «своим» клиентам в первую очередь, обходя очередь. Печать на доверенностях была лишней волокитой. Ради скорости и удобства своего внутреннего учёта они создали серый поток.
Сергей достал телефон и сфотографировал стол с пакетами и бумагами. Ирине Владимировне пришлось раздобыть ключ именно от его квартиры и выдать его под расписку. Охранник избегал смотреть в глаза. Обещали «урегулировать вопрос» и больше не нарушать.
Он вышел на улицу, сжимая в руке холодную связку ключей. Иногда чтобы получить своё, нужно заглянуть не в договор, а в подсобку. И вовремя поймать чужое смущение.
Памятка: если столкнулись с подобным
- Не отдавайте оригиналы документов, делайте копии.
- Требуйте письменный отказ с обоснованием причины.
- Фиксируйте всё на фото и видео – это главные доказательства.
- Обращайтесь с жалобой напрямую в отдел контроля вашего застройщика и в Роспотребнадзор.
