Антон приехал в офис продаж новостройки подписать бумаги по рефинансированию. Воздух был сладким от ароматизатора, пахнущего искусственной грушей.
Менеджер Марина, улыбаясь, скользила пальцем по строчкам договора. Антон машинально ставил галочки, пока его взгляд не зацепился за неприметный пункт в приложении.
Неучтенный платёж
Быстрая расписка
– Это страховка имущества, – бойко пояснила Марина. – Стандартное условие при улучшении условий кредита. Без неё никак.
Антон помнил, что уже заключал страховку при покупке квартиры. Та была дешевле. Он промолчал, кивнул и подписал, но в голове защемило.
Старая папка
Дома он порылся в старых файлах на компе. Нашёл PDF своего первого кредитного договора. Сравнил суммы взносов. Новая страховка была почти вдвое дороже при тех же условиях. Срок действия совпадал со старым полисом.
Тихий запрос
Вежливый звонок в банк
Девушка из поддержки банка вежливо сообщила, что их партнёр – лишь одна конкретная страховая компания. Антон поинтересовался, может ли он выбрать другую. После паузы последовал уклончивый ответ о «специальных условиях программы рефинансирования».
Случайная находка в почте
Разбирая входящие, Антон наткнулся на спам-рассылку от незнакомой конторы «Страховой альянс». Внимеание привлекла не дата – число, когда он подписывал документы у Марины. Он погуглил название. «Альянс» оказался дочерним обществом крупного банка.
Объяснение за стойкой
Прямой вопрос
На следующий день Антон вернулся в офис. Марина пыталась говорить общими фразами, но он ткнул пальцем в распечатку с сайта банковского холдинга.
– Мне интересно, – сказал он ровно, – это совпадение, что страхует меня дочка вашего банка, а вы мне сказали, что выбора нет?
Тихая сдача
Менеджер покраснела. За её спиной появился старший менеджер. Он, вздохнув, объяснил, что так действительно выгоднее… отделу продаж. За каждого подключённого клиента к «Альянсу» они получают небольшой бонус. Антону предложили расторгнуть навязанный договор и вернуть деньги.
Он молча достал телефон, включил диктофон и попросил повторить всё ещё раз. Пришлось.
Он вышел на улицу, глядя, как менеджеры за стеклом жестикулируют, объясняя что-то третьему сотруднику. Просто бизнес, ничего личного.
Что можно сделать:
- Внимательно читайте все документы, особенно мелкий шрифт в приложениях.
- Помните: навязать страхование вам не могут. Это добровольная услуга.
- Если столкнулись с подобным, обращайтесь с жалобой в Центробанк РФ. Они занимаются контролем и надзором и за банками, и за страховыми компаниями.
