Андрей приехал в офис продаж новостройки за ключами. В кармане лежала распечатка подтверждения брони, которую он оплатил три дня назад. Воздух пах свежей краской и бетонной пылью.
Менеджер Елена, та самая, что вела сделку, бегло глянула на его бумагу и нахмурилась. Она ткнула пальцем в угол документа, где должна была красоваться фирменная синяя печать. Там была лишь пустота.
Сомнительная отговорка
Объяснение менеджера
– Система глючит, – пожала плечами Елена, не глядя в глаза. – С утра такие косяки. Бронь в базе висит, всё чисто. Просто принтер печать не пропечатывает. Зайдите после обеда, техники починят.
Крошечный изъян
Андрей взял листок. Бронь была оформлена три дня назад, в среду. А сегодня была пятница. Он провёл пальцем по месту, где должна быть печать. Бумага была идеально гладкой, без малейшего намёка на вдавленность от штампа. Никто тут ничего не ставил и не забывал ставить. Эту бумагу изначально распечатали без печати.
След в цифрах
Разговор с охранником
У выхода Андрей, делая вид, что ищет зажигалку, спросил у дежурившего охранника: «Бракованные бумаги из офиса не выбрасывали?». Тот кивнул на мусорный бак у подъезда: «Да вчера девчонки ваше… принтерное… целый пакет несли». Вчера, в четверг. Когда система, по словам Елены, ещё не «глючила».
Неожиданная находка
Андрей вернулся в офис, но не к Елене, а к стойке с кофе, где стоял другой агент. Спросил его о квартире 54, своей. Агент, не подозревая подвоха, бодро ответил: «Свободна! Отличный вариант, только вчера бронь слетела».
Тихая сделка в подсобке
Прямой вопрос
Андрей подловил Елену в подсобке с оргтехникой. Тихо, без лишних глаз, спросил: «Сколько вам предложили за мою квартиру те, кому вы её показали вчера?». Девушка побледнела и выронила пачку бумаги.
Признание и обещания
Оказалось, нашли покупателя, готового заплатить больше. А «сбой» с печатью – простой способ аннулировать старую бронь, сделав её «неофициальной». Директор, вызванный на ковёр, разводил руками и говорил о технической ошибке. Ключи Андрею выдали в тот же день, оформив всё с идеальными печатями.
Он вышел на улицу, глядя, как Елена спешно загружает вещи в свою машину. Видимо, её «техническая ошибка» стоила ей места. Скандал предпочли замять тихо.
Что делать в подобной ситуации:
- Сфотографируйте и сохраните все документы, включая чеки об оплате бронирования.
- Требуйте официальные письменные объяснения от представителя застройщика или агентства с подписью и печатью.
- Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Федеральную службу государственной регистрации (Росреестр), если факт мошенничества подтвердится.
- Все претензии направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
