Утро в офисе продаж «Северной Долины» начиналось с запаха свежесваренного кофе и тихого гула компьютеров. Артём, риэлтор с пятилетним стажем, пришёл к открытию, чтобы забрать документы для своей клиентки, которая наконец-то решилась на покупку трёшки в этом ЖК. Он уже мысленно подсчитывал комиссию.
Но менеджер Светлана, перелистывая папку, вдруг замерла. Она посмотрела на экран, потом на бумагу, и её лицо вытянулось. «Артём, тут какая-то нестыковка, – сказала она, понизив голос. – По вашей сделке изменились реквизиты эскроу-счёта. Я такие ещё не видела».
Сбой в отлаженной системе
Странная пометка в договоре
Артём взял распечатку. Всё было как всегда: стандартный договор, парафии, но в приложении, где указаны банковские реквизиты для перевода, стоял рукописный штамп «АКТУАЛЬНО». Рядом от руки вписаны новые цифры. Сама бумага пахла не типографской краской, а резковатым картриджем чужого принтера.
Объяснение отдела продаж
Светлана, помахав рукой, отмахнулась: «Да это, наверное, наш маркетолог, Игорь, экспериментирует. У него новый партнёрский банк с улучшенными условиями. Он всем новым клиентам вписывает, чтобы процент по ипотеке чуть ниже был. Всё законно!». Версия звучала гладко, почти правдоподобно.
Цифры не сходятся
Звонок в банк
Артём вышел в холл и набрал номер банка-оператора эскроу, который был указан в исходном, официальном договоре. Девушка-оператор вежливо подтвердила: реквизиты счета клиентки не менялись. А про «партнёрский банк» с удивлением сказала, что никаких особых договорённостей с этим ЖК у них нет.
Случайная находка
Возвращаясь к стойке, Артём задел мусорную корзину. На самом верху лежал смятый пробный оттиск листовки. На ней красовался логотип малоизвестного банка и кричащий заголовок: «Спецусловия для покупателей «Северной Долины»!». В углу мелким шрифтом значилось: «Акция согласована с ООО «Девелопмент-Консалт». Артём это название слышал – так была зарегистрирована фирма-однодневка Игоря.
Объяснение за закрытой дверью
Разговор в переговорке
Артём застал Игоря в небольшой переговорке. Тот упаковывал в картонную коробку сувенирные ручки и блокноты. «Ухожу на повышение, в более крупный проект», – бодро начал он. Но Артём положил на стол смятую листовку и распечатку со штампом. Повисло неловкое молчание.
Истинные мотивы
Игорь, не выдержав паузы, начал оправдываться: «Да ладно, всё равно люди переводят на эскроу, деньги в безопасности. А мне с каждого, кто переведёт по этим реквизитам, банк-партнёр платил небольшой бонус. Сущие копейки! Я же просто хотел сделать приятное себе на прощание». Он не стал упоминать, что «копейки» исчислялись десятками тысяч рублей с каждой сделки.
Артём молча сфотографировал листовку и договор со штампом. Директору отдела продаж пришлось признать «нестандартную инициативу» маркетолога. Клиентке Артёма переоформили документы на старый, официальный счёт. Игорю же «повышение» светило разве что в другом городе и в другой сфере. Обещали разобраться.
Через неделю Артём видел, как Игорь, красный и потный, выносил ту самую коробку мимо молчаливых охранников. Больше его в «Северной Долине» не видели.
Что делать, если столкнулись с подобным:
- Все реквизиты эскроу-счёта всегда проверяйте непосредственно в банке-операторе или через его официальное мобильное приложение.
- Требуйте предоставить все изменения в письменном виде и на официальном бланке застройщика.
- Любые рукописные пометки в финансовых документах – повод остановить сделку и double-check информацию.
- При сомнениях можно обратиться в отдел по защите прав потребителей или в профильный департамент вашего региона, курирующий долевое строительство.
