Алексей приехал в офис продаж новостройки за полчаса до удалённого подписания документов на ипотеку. Он договорился об ипотечных каникулах на первые полгода – без этого сделка не имела смысла. Консультант Марина встретила его улыбкой и чашкой холодного кофе из автомата.
Она суетливо листала распечатанные документы, отыскивая его экземпляр. Воздух пах свежей типографской краской и лёгкой пылью с улицы. Алексей потянулся за папкой, но Марина её не отдавала.
Неуместная спешка
Последняя проверка
– Давайте я сам гляну, где там пункт про каникулы, – Алексей протянул руку. Марина слегка отстранила папку.
– Всё уже проверено, не волнуйтесь. Юристы ничего не упустят. Подписывайте вот здесь, здесь и здесь, – она ткнула пальцем в закладки, избегая его взгляда.
Крючок в цифрах
Алексей всё же взял договор. Он пробежался глазами по цифрам и сразу наткнулся на график платежей. Первый взнос был назначен уже через месяц. Ни о каких шести месяцах отсрочки речи не шло.
Тихий отвод глаз
Гладкие объяснения
– Марина, здесь нет каникул. Смотрим график – платёж в июле.
– Алексей, я же говорила! Это техническая опечатка в этом экземпляре. Во все оригиналы, которые уходят в банк, всё внесено верно. Вы же подписываете удалённо, через систему, там всё корректно, – она говорила слишком быстро, перебирая стопку других бумаг.
Сбой в системе
Алексей достал телефон, чтобы найти переписку с брокером. Письмо с подтверждением одобрения каникул от банка было, но сам брокер внезапно перестал отвечать на звонки с утра.
Поворот из чата
На столе Марины вибрировал её служебный телефон. Алексей мельком увидел всплывшее уведомление в общем чате сотрудников: «Срочно всем клиентам Кости: подписываем как есть, потом разберёмся. Он больше не с нами».
Разговор наедине с экраном
Цена молчания
Алексей поднял глаза на Марину и показал на её телефон.
– Костя, мой брокер, «больше не с вами»? А вы пытаетесь протолкнуть договор без каникул, чтобы не сорвать сделку и не лишиться премии? Пока он работал, вы всё знали, а теперь делаете вид, что так и надо.
Марина покраснела и откашлялась. Она беспомощно отодвинула папку с документами.
Исправление с натяжкой
Пришлось звать старшего менеджера. Тот, хмурясь, извинился и признал, что был «координационный сбой». Брокер Костя уволился сегодня утром, а его клиентов в спешке решили провести по стандартной схеме. Алексею пообещали оформить допсоглашение о каникулах в обмен на немедленную подпись основного договора. Рисковать он не стал, отложил всё до прояснения.
Он вышел из офиса, оставив их с неподписанными бумагами. Иногда самое простое – это не подписывать ничего, пока всё не станет кристально ясно.
