Андрей прижал телефон плечом к уху, пытаясь одновременно слушать клиента и вставить ключ в домофон. Ремонт в подъезде явно затянулся: пахло краской, свежей штукатуркой и пылью. Он только что заселил сюда новых арендаторов, и теперь сам не мог попасть внутрь. Пластиковая карточка упрямо не срабатывала, мигая красным светом.
«Странно, – мелькнула мысль. – Вчера вечером всё открывалось». Он потряс ключом, попробовал снова – тот же результат. Из кармана пиджака он достал второй, запасной, дубликат, сделанный неделю назад. Зелёный свет, щелчок. Дверь открылась.
Неработающий пропуск
Столкновение с проблемой у парадной
Андрей замер на мгновение, разглядывая оба ключа. Они были абсолютно идентичны, оба с логотипом УК «НашДомСервис». Но один работал, а второй – нет. В голове сразу ожило воспоминание: вчерашний разговор с жильцом, который жаловался, что с нового ключа тоже списали деньги за доступ. Андрей списал тогда всё на технический глюк.
Вопрос управляющему
Он поднялся в офис управляющей компании, ютящийся на первом этаже. Менеджер Ольга, выслушав, улыбнулась устало-снисходительной улыбкой. «Андрей Владимирович, у нас ремонт, панель глючит. Программисты весь день перепрошивают базу. Некоторые ключи временно выходят из строя, потом восстановятся. Ничего страшного».
Нестыковка в деталях
Сбой в объяснении
Всё звучало правдоподобно. Андрей уже развернулся к выходу, но его взгляд упал на стойку администратора. Рядом с компьютером лежала пачка новых, блестящих ключей-карт. И он заметил одну мелочь: на новых картах логотип был чуть смещён вниз, а на его неработающем дубликате – строго по центру. Как на старых образцах.
Разговор с прорабом
Спускаясь по лестнице, Андрей буквально столкнулся с прорабом ремонтной бригады, тащившим коробку с оборудованием. «Мужик, – обратился к нему Андрей, показывая ключ, – домофоны вот эти новые ставите?». Тот коротко взглянул: «Какие новые? Мы их только демонтируем, старые. Завтра новые, другие, будем монтировать. С чипом другим».
Обнаружение схемы
Объяснение в офисе
Андрей развернулся и снова вошёл в офис УК, уже без стука. Он положил на стол два ключа – неработающий и работающий. «Ольга, старые ключи уже не должны работать, верно? Их отключают перед установкой новой системы. Зачем же вы вчера по моей заявке сделали и взяли плату за дубликат старого образца, который завтра превратится в бесполезный пластик?»
Признание и обещание
Девушка покраснела. Молчание затянулось. Потом она сдавленно выдохнула: «Понимаете, план… Надо было немного дотянуть статистику по платным услугам за квартал. Новые ключи дороже, а старые ещё неделю бы работали… Я думала, вы не заметите, всё равно ремонт». Андрей молча достал телефон, сделал фото обоих ключей на фоне фирменного бланка УК. Ольга пообещала вернуть двойную оплату и выдать новые ключи бесплатно.
На следующий день Андрей видел, как Олька выносила коробку с личными вещами. Она что-то горячо доказывала начальству у лифта. Система всегда найдет, как списать лишнее, если ей немного помочь.
Что можно сделать в такой ситуации
- Сохраните все чеки и квитанции об оплате изготовления ключей.
- Сфотографируйте неработающий ключ и зафиксируйте дату, когда он перестал функционировать.
- Направьте письменное заявление в управляющую компанию с требованием разъяснений и возврата средств.
- Если реакция отсутствует, можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
