Артём прижал к домофону новенькую синюю капсулу, но дверь упрямо молчала. Он попробовал другую, из старого комплекта, – та же история. В подъезде пахло свежей шпаклёвкой и пылью, звук перфоратора отдавался в висках. Ремонт в холле как раз стал причиной его визита: нужно было проверить, не повредили ли рабочие провода домофона.
Консьержа на вахте не оказалось. Артём, риэлтор, показывавший квартиру в этом доме, уже представлял лицо клиентки, когда она узнает, что не сможет попасть внутрь. Ставки пока были сугубо профессиональными: сорванная сделка, испорченная репутация.
Следы на мокром полу
Объяснение управляющего
Менеджер управляющей компании, Игорь Васильевич, встретил его в своём кабинете с спокойным, почти скучающим видом. «Ключи не работают? Да, идёт перепрошивка базы данных, – он лениво махнул рукой в сторону монитора. – После ремонта обновляем программу. Все ключи временно деактивированы. К вечеру постучитесь к консьержу, он вручную откроет».
След от кабеля
Версия была гладкой, но Артём заметил странность. На полу у серверного шкафа, где стояло домофонное оборудование, на свежевымытом линолеуме отчётливо виднелся свежий след – будто отодвинули тяжёлую тумбу. Зачем двигать мебель, если речь лишь о программном обновлении?
Случайная улика и намёк
Разговор с разнорабочим
На выходе из УК Артём остановил проходившего мимо рабочего с перфоратором. «Серверник? Да, Игорь Васильевич вчера велел его отключить. Говорил, данные на флешку скинуть надо, потому что ремонтники могли проводку повредить. Мы ему шкаф отодвинули, он там копался минут пятнадцать».
Нестыковка по времени
Это меняло всё. Если данные переносили вчера, то почему сегодня ключи перестали работать только у него? И почему базу «обновляли» в разгар рабочего дня, а не ночью? Артём позвонил соседу из этого подъезда, с которым был знаком. Тот подтвердил: его ключ исправно открывал дверь полчаса назад.
Объяснение за дверью серверной
Конфронтация в узком коридоре
Артём застал Игоря Васильевича у серверного шкафа с флешкой в руках. Тот вздрогнул, увидев его. Выяснилось: менеджер вчера действительно скачал базу данных, а сегодня временно удалил из неё несколько квартир, включая ту, что продавал Артём. Мотив оказался до смешного бытовым: в одной из этих квартир жил его родственник, который должен был въехать сегодня с новой мебелью. А чтобы грузчики не платили консьержу за каждый проход, Игорь просто отключил запись домофона для «лишних» квартир на несколько часов.
Цена удобства
Артём не стал спорить, лишь сфотографировал экран оборудования с отсутствующими номерами квартир и заметил вслух, что такие манипуляции – интересный повод для жалобы в вышестоящую организацию. Игорю Васильевичу пришлось признать курьёзную ситуацию. Он тут же восстановил записи, пробормотав что-то о «временных неудобствах». Клиентка Артёма в итоге попала в квартиру, а управляющая компания на следующий день разослала извинения жильцам за «технический сбой».
Иногда достаточно передвинуть шкаф, чтобы спрятать то, что мешает чьему-то удобству.
Что делать в похожей ситуации:
- Сразу обратитесь к другим жильцам, чтобы проверить, единичный это случай или массовый.
- Зафиксируйте факт неработающего ключа: снимите на видео, попросите свидетелей.
- Направьте письменный запрос в УК с требованием разъяснить причину и сроки устранения.
- Если реакция отсутствует, жалоба в Государственную жилищную инспекцию вашего региона часто действует безотказно.
