Анна получила конверт от новой управляющей компании «Уют-Сервис» и сразу почувствовала запах свежей типографской краски. Бумага была глянцевой, с новыми логотипами. Она собиралась отложить её в стопку «на потом», но взгляд зацепился за строчку «Вывоз ТКО».
Цифра была вдвое больше обычной. Раньше платили триста пятьдесят, а теперь – семьсот десять рублей. Соседи на площадке тоже получили квитки и гудели у почтовых ящиков, как разгневанный улей.
Несходится
Вахта у новой конторы
Анна зашла в офис на первом этаже соседнего дома. Помещение пахло свежей побелкой и пластиком от новой мебели. Девушка-менеджер по имени Светлана, щёлкая длинным маникюром по клавиатуре, всё объяснила.
Гладкий ответ
«Мы пересчитали нормативы по новой, с актуальными тарифами регионального оператора», – сказала она, распечатывая справку. – «У предыдущей компании подходы были несовременные, вот вы и платили меньше. Теперь всё официально». Объяснение звучало отрепетированно и гладко.
Ключ в детали
Старый знакомый
Вечером Анна разговорилась с Иваном Петровичем, соседом-пенсионером, который всё записывает в толстую тетрадь. Он тут же полез в свои записи и ткнул пальцем в цифру: «Региональный оператор с января тарифы не менял. Вот, смотри, официальное опубликование». Цифры в его тетради и в справке от Светланы не совпадали на пятнадцать процентов.
Случайная находка
На следующий день Анна зашла в офис «Уют-Сервиса» снова, будто уточнить насчёт отопления. Светлана куда-то вышла, а на её принтере лежал служебный лист. Это был расчёт для всего дома по вывозу мусора. Итоговая сумма, поделённая на квартиры, давала ровно старую цифру – триста пятьдесят рублей.
Объяснение за дверью
Разговор у лифта
Анна подкараулила директора «Уют-Сервиса», когда он один выходил из офиса. Она без предисловий показала фото с того листа и тетрадь Ивана Петровича. Мужчина сначала нахмурился, потом сник. Оказалось, они заложили в квитанции повышенный тариф, разницу собирались пустить на «административные расходы» нового офиса – ту самую мебель и ремонт. Рассчитывали, что люди не вникнут.
Итог без морали
На общем собрании жильцов директор, краснея, объявил о технической ошибке в программе расчётов. Обещал всем пересчитать и сделать перерасчёт. Люди слушали молча, с недоверчивыми лицами. Анна стояла в стороне и наблюдала, как Светлана, не поднимая глаз, раздаёт исправленные квитанции. Никто не кричал, но тишина в подъезде была громче любого скандала.
Что можно сделать в такой ситуации:
- Сфотографируйте квитанцию и сохраните старые платежки для сравнения.
- Запросите в УК письменное разъяснение по каждой спорной строке с отсылкой к официальным тарифам.
- Сверьте указанные тарифы с данными на сайте регионального оператора или ресурсоснабжающей организации.
- Если объяснения нет или оно неубедительно, напишите заявление в Государственную жилищную инспекцию вашего региона. Они проверят законность начислений.
- Объединитесь с другими жильцами – коллективные обращения разбирают быстрее.
