Артём привык к порядку. Каждый месяц двадцатого числа он платил за домофон ровно сто пятьдесят рублей. Квитанция из банка, отметка в приложении УК – всё чисто. Но в этот раз в личном кабинете краснел новый долг. Ровно такая же сумма, с той же датой. Он списал всё на сбой и пошёл разбираться.
В офисе управляющей компании пахло свежей краской и старым ламинатом. Девушка за стойкой, Наталья, бегло глянула в монитор. «Система видит два идентичных платежа с разницей в час, – сказала она, пожала плечами. – Технический дубль. Бывает. Само спишется». Артём кивнул, но что-то зацепило его. Слишком уж гладко всё сошлось.
Неучтенный платёж
Справка из банка
В банке распечатали детализацию. На экране чёрным по белому: 20.10, 10:03, перевод А. Петров, 150 руб., получатель «ООО «Комфорт-Сервис». Всё верно. Но Артём попросил распечатать полную версию. И внизу, почти за границей обрезки, маячила ещё одна строка. Та же дата, 11:17, та же сумма. Только получатель был другой: ИП Сорокин.
Вопрос соседу
Сосед сверху, Леонид, только пожаловался на свой долг. «Мне тоже приписали лишнее, – кряхтел он, вставляя ключ в домофон. – Наташа в УК сказала – глюк, ждать». Артём переспросил про время. Леонид полез в телефон: «Первый платёж в десять утра, а второй… Смотри, в одиннадцать семнадцать». Ровно как у него.
Бумажный протокол
Запись в журнале
Артём вернулся в УК и попросил сверить платежи с бумажным журналом, куда раньше заносили взносы. Наталья нехотя полезла в шкаф. Листая потрёпанную папку, она вдруг замерла. Против октября стояла аккуратная пометка: «Кворум собственников от 18.10. Решение: сменить обслуживающую организацию на ИП Сорокин с 01.12». Но сегодня было только двадцатое октября.
Случайная оговорка
«Так это ж муж нашему бухгалтеру», – не подумав, выпалила Наталья и тут же смутилась. Артём ничего не сказал. Он просто посмотрел на аккуратный штамп в углу протокола и на кривую печать ИП Сорокин на старой квитанции. Они почти совпадали.
Объяснение за дверью
Разговор у серверной
Артём подкараулил председателя совета дома, Виктора, у щитка. Тот сначала отнекивался, но потом сдался. «Решение о смене компании приняли, но Сорокин попросил начать начислять чуть раньше, – бормотал Виктор, глядя в пол. – Ему надо было показать оборот для кредита. Мы думали, пару платежей пройдут тихо, а вы всё спишете на ошибку».
Вечер у домофона
На следующий день в холле висело извиняющееся объявление за подписью председателя. Про «временную неразбериху» и ошибочно списанные средства, которые вернут в следующем месяце. Артём вставил ключ в домофон. Щёлк. Дверь открылась. Он посмотрел на чёрный глазок камеры над входом. Система всегда находит, куда записать лишний платёж.
Что можно сделать:
- Запросить у управляющей компании детализированный отчёт по всем платежам с указанием получателей.
- Сверить данные в квитанциях с выпиской из банка, обращая внимание на точное время и название компании-получателя.
- Проверить протоколы общих собраний собственников, если суммы или получатели suddenly изменились.
- Обратиться с заявлением в УК, а при неразрешении ситуации – в Государственную жилищную инспекцию вашего города.
