Анна приехала за десять минут до назначенного времени. Новый жилой комплекс, пахнет краской и свежей штукатуркой. Она достала из сумки распечатку – письмо от застройщика с номером забронированной квартиры и кодом от замка.
Долгожданная отделка, вот оно. Два года ожидания, ипотека уже оформлена. Она поднялась на седьмой этаж, нашла нужную дверь. Ввела код. Замок щёлкнул, но дверь не поддалась. Анна нажала сильнее – упёрлось во что-то изнутри.
Нежданные жильцы
Старт у двери
Из-за двери послышались шаги. Щёлкнул внутренний замок, и створка приоткрылась на цепочке. В щели показалось лицо мужчины лет сорока. Он с недоумением разглядывал Анну.
– Вам чего? – спросил он недружелюбно.
– Я… Я к себе. Это моя квартира. У меня бронь, сегодня осмотр, – растерянно проговорила Анна, показывая бумагу.
Мужчина хмыкнул: «Ваша? Да мы тут уже третий день вещи разгружаем. Ошиблись этажом». И захлопнул дверь. Анна осталась стоять в тихом коридоре, глядя на безупречную белую дверь с номером её квартиры.
Вахта и уверения
Сторож на вахте, пожилой мужчина в синей форме, покопался в журнале. Пальцем с обкусанным ногтем провёл по строчке.
– Так, квартира 287. Анна Сергеева. Всё верно, – буркнул он. – Но там уже люди живут. Может, вам другую предложить? Свободные есть. Почти такая же.
Анна настаивала. Сторож позвонил риэлтору застройщика, некоему Артёму. Тот, судя по обрывкам разговора, тоже удивлялся. Сторож повесил трубку: «Девушка, всё чисто. Те люди по договору. Наверное, у вас ошибка в документах. Артём подъедет, всё пояснит».
Цепочка нестыковок
Ложный след
Артём, молодой человек в строгом пиджаке, прибыл через двадцать минут. Он излучал деловую уверенность.
– Анна, прошу прощения, маленький казус! – заговорил он, не дойдя трёх шагов. – Вашу квартиру по ошибке внесли в список сданных. Её неделю назад заняли. Но мы вам подберём вариант лучше, я уже посмотрел. На два этажа выше, вид на парк.
Он листал планшет, показывая ей варианты. Все – дороже и с доплатой. Анна молча слушала, но в голове крутилась фраза сторожа: «Третий день вещи разгружаем». А на вахте в журнале сдачи стояла сегодняшняя дата.
Сломанная версия
Она вдруг перебила его: «Извините, а покажете акт приёмки той квартиры? Той, где эти люди? Хотя бы дату». Артём замялся: «Он в офисе, конечно. Но зачем вам?». Его взгляд на секунду соскользнул на её лицо и тут же отвел в сторону. Он нервно поправил галстук. Эта мелкая деталь – избегающий взгляд – всё сломала. Он врал.
Соседский поворот
Пока Артём что-то бормотал в телефон, из соседней квартиры вышла женщина с собакой. Анна, чтобы не слышать риэлтора, сделала шаг в её сторону.
– Здравствуйте. А вы не знаете, они правда только заехали? – тихо спросила она, кивнув на дверь 287.
Женщина натянула поводок. «Кто их знает. Вчера днём их какой-то тип привёл, не из конторы. Дверью командовал, куда ящики ставить. А этот ваш, – она брезгливо скривилась, глядя на Артёма, – он тут частенько крутится с разными людьми».
Цена тихой сделки
Разговор у лифта
Анна дождалась, когда Артём закончит звонок. Подошла вплотную.
– Артём, я сейчас позвоню в главный офис и спрошу, почему их риэлтор сдаёт квартиры мимо кассы. Через частных знакомых. За полцены, но наличными. И подменяет брони в журнале.
Он побледнел. Лифт приехал, но они не зашли.
– Вы что-то путаете, – попытался он, но голос сдал.
– Вчера днём вас здесь не было. Был «какой-то тип». Вы ему отдали ключи от моей квартиры, которую я ждала два года. Потому что эти люди заплатят вам лично и сразу. А мне вы попытаетесь впалить что-то подороже.
Итог скандала
Артём заговорил быстро, почти шёпотом. Да, он так подрабатывает. Сдаёт «забытые» объекты тем, кому срочно и без проволочек. Офис ничего не знает. Эти люди – родственники его старого клиента, им срочно нужно было куда-то въехать. Он пообещал выселить их к вечеру, всё вернуть, отдать ключи. Умолял не звонить начальству.
Анна молча достала телефон, сфотографировала его растерянное лицо на фоне двери, а затем – запись в журнале на вахте. Артём стоял, опустив голову. Сторож отвёл глаза, делая вид, что проверяет домофоны. Лифт снова ушёл на первый этаж.
Иногда чтобы получить своё, нужно быть не вежливым клиентом, а надоедливым следователем.
Что делать в подобной ситуации:
- Не поддаваться на уговоры принять другой вариант без официального письменного объяснения причин.
- Фиксируйте все разговоры на диктофон и делайте фото документов, журналов, дверей квартиры.
- Немедленно обратитесь с жалобой к руководству компании-застройщика или в управляющую компанию, требуя официального ответа.
- При отсутствии реакции – в Роспотребнадзор и прокуратуру с собранными доказательствами.
