Анна получила квитанцию от новой управляющей компании и сразу заметила двойной платеж за капитальный ремонт. Сумма была не такая уж крупная, но настораживала сама ситуация. Она помнила, как месяц назад жильцы собирали подписи за смену управляющей компании, обещавшей «прозрачные тарифы без скрытых накруток».
В бумагах пахло свежей типографской краской, но оттиск штампа на платежке был слегка размытым, будто его поставили второпях. Анна решила не списывать это на обычную ошибку и пошла выяснять.
Вахта новой конторы
Вопрос без ответа
В крошечном офисе УК «НашДомСервис» пахло свежесваренным кофе и новым линолеумом. Девушка-менеджер по имени Светлана, щелкая ярко-оранжевым маникюром по клавиатуре, уверенно заявила: «У нас переходный период. Старая УК, «ЗаботаЖилФонд», не передала вовремя данные по фонду капремонта. Вот мы и вынуждены были начислить взнос заново, чтобы не сорвать график». Объяснение звучало гладко, почти заученно.
След от кофе и прошлая печать
Анна уже собиралась уходить, но ее взгляд упал на стопку квитанций на краю стола Светланы. На верхней из них, предназначенной для другого дома, стоял штамп старой УК, «ЗаботаЖилФонд», а рядом – аккуратный кружок от кофейной чашки. И дата на этой квитанции была прошлого месяца. Зачем новой компании старые бланки? Версия о сбое при передаче данных сразу показалась хлипкой.
Разговор за дверью офиса
Случайная встреча и лишняя папка
Возле подъезда своего дома Анна столкнулась с курьером, который искал офис «НашДомСервис». Он нес папку с логотипом «ЗаботаЖилФонд». На вопрос Анны он пожал плечами: «Да я им уже третью пачку документов за месяц отвожу. Говорят, архивы перевозят». Но в его руках была не архивная картонная коробка, а тонкая папка с текущими документами.
Тихий разговор в подъезде
Вечером Анна подкараулила представителя новой УК, который обходил дома с проверкой счетчиков. В тесном пространстве подъезда он, понизив голос, признался: «Старую УК поглотили наши же люди, под другим названием. Договоры-то новые, а расчетный счет… общий. Вот и насчитали всем по дважды, пока системы сводят. Начальство говорит, что потом сальдируют». Мотив оказался простым: временно удвоить оборот денег и улучшить отчетность перед новыми инвесторами.
Объяснение с цифрами в руках
Факты на столе
На следующее утро Анна пришла в офис не одна, а с соседом-бухгалтером. Она молча положила на стол Светланы свою квитанцию, фотографию папки с логотипом старой УК и распечатку из системы о том, что оба платежа ушли на один расчетный счет. Светлана сначала пыталась юлить, но видя конкретные цифры, замолчала.
Скандал за тонкой перегородкой
Из-за тонкой перегородки послышался повышенный голос директора: «Я же говорил, нужно было дождаться полного переоформления!». Через десять минут Светлана, уже без маникюра в клавиатуре, извинилась и заверила, что все двойные платежи будут возвращены в следующем месяце в качестве аванса. Официально – из-за «технического сбоя при миграции баз данных».
Анна вышла из офиса, оставив за дверью сдержанный скандал. Она наблюдала, как менеджер Светлана торопливо обзванивает таких же, как она, жильцов, отрабатывая новый, уже правдоподобный сценарий. Обещать – не значит сделать, но факты на столе уже изменили расстановку сил.
