Антон припарковался у торгового центра, сжав в руке ключи. Влажный осенний воздух пахнет жжёной резиной от ближайшей шиномонтажки. Он риэлтор, и его клиенты вот-вот подъедут на смотрины трёшки в новом жилом комплексе. Встреча назначена у главного входа в ТЦ, как и договорились с представителем застройщика.
К нему уже шёл молодой человек в яркой жилетке с логотипом «Северный город». «На осмотр? Проходите, я всё готов», – бросил он, не замедляя шага, и направился к стеклянным дверям. Антон нахмурился. Обычно осмотр начинается с охраны, где сверяют списки. Но он последовал за жилеткой, решив не спорить.
Не та дверь
Быстрая экскурсия
Парень из застройщика, представившийся Стасом, провёл их по торговой галерее, свернул к служебной двери и поднялся на лифте до жилой части. Квартира оказалась именно той: тот вид из окна, планировка. Клиенты, семья с ребёнком, были в восторге. Но Антона глодало. Он потрогал рукой подоконник – шершавая, неотполированная бетонная пыль. Такой же был и в другой квартире в этом доме, которую он смотрел на прошлой неделе.
Ключ не в замке
На обратном пути Антон специально отстал. Он заметил, что Стас не закрыл квартиру на ключ, а просто захлопнул дверь. Спускаясь на парковку, Антон спросил: «А охрана в подъезде не требует пропуск?». Стас уклончиво мотнул головой: «Сегодня всё упрощенно, у нас акция». Но по правилам застройщика, пропуск в жилой корпус через пост – обязательная процедура.
След на календаре
Версия с графиком
Антон позвонил в отдел продаж. Менеджер Олеся, с которой он и договаривался, удивилась: «Стас? У нас такого нет в штате. Но сегодня действительно дежурит временный сотрудник, Игорь. Возможно, он». Она заверила, что всё законно, просто они работают по усиленному графику из-за наплыва клиентов.
Чужой пропуск
Пока они говорили, Антон разглядывал визитку, которую ему сунул «Стас». На ней было имя «Игорь», но та же должность. И номер телефона, напечатанный кривым шрифтом, словно на домашнем принтере. Главное – дата. Визитка была датирована числом, которое наступит только через неделю.
Соседский намёк
Антон зашёл в кофейню на первом этаже ТЦ. Бариста, видя его озадаченный вид, спросила, не к застройщику ли он. Услышав историю, она покачала головой: «О, эти ребята в жилетках… Они тут третью неделю водят людей через магазин, будто через чёрный ход. Говорят, их начальству платят за быстрые показы, вот они и сокращают путь».
Игра на опережение
Разговор у служебного входа
Антон подкараулил «Стаса» у того же служебного выхода. Тот курил, сняв жилетку. «Игорь, да? Показываешь не те квартиры? Ту, что попроще, чью-то уже проданную? Чтобы у клиентов не было выбора и они быстрее подписывались?». Парень занервничал. Оказалось, он действительно сторонний промоутер. Его нанял менеджер отдела продаж, чтобы «разгрузить» основных сотрудников. Показывал он всегда одну и ту же квартиру на сдачу, имитируя выбор. За каждый удачный показ, закончившийся сделкой, ему платили процент.
Цена короткого пути
Антон вернулся к клиентам и всё объяснил. Они отказались от сделки. На следующий день он направил в управляющую компанию застройщика письмо с фотофиксацией: визитка, запись с диктофона, где Игорь описывает не те метры. В отделе продазов началась тихая паника. Менеджера Олесю отстранили от работы с клиентами. Антону позвонил начальник отдела, извинился и предложил реальную скидку на другую квартиру. Обещали разобраться.
Он видел, как у ТЦ «Горизонт» теперь дежурит настоящий сотрудник с бейджем. Но доверие, как чистовая отделка, уже осыпалось мелкими трещинами.
Что можно сделать в похожей ситуации:
- Сразу уточните ФИО и должность человека, который проводит показ, сверитете контакты с официальными данными на сайте застройщика.
- Настаивайте на проходе через официальный КПП жилого комплекса с регистрацией. Это правило безопасности и признак порядка.
- Фиксируйте номера квартир, которые вам показывают. Сверяйте планировку с поэтажным планом на официальном сайте.
- Если что-то вызывает подозрения, не стесняйтесь прервать осмотр и позвонить на горячую линию застройщика для проверки полномочий сопровождающего.
