Анна развернула свежий экземпляр договора аренды, чтобы подшить его в папку новосёла. Всё было готово для сдачи квартиры в новостройке. Последним штрихом должна была стать копия паспорта жильца, которую она сама сняла утром. Но в электронной папке дома, куда управляющая компания заливала все документы, на месте файла с копией зияла дыра.
Просто пусто. Ни названия, ни самого файла. Анна провела пальцем по touchpad’у, пролистала папку ещё раз. Та же картина. Словно этого документа никогда и не существовало.
Пропажа без следов
Вахта управляющей компании
Анна подошла к стойке вахтёра. За ней маячил знакомый силуэт Максима, техника из УК, вечно занятого чем-то на своём ноутбуке.
– Виктор Петрович, у меня проблема с электронной папкой по 435-й квартире. Пропала копия паспорта, которую я сегодня утром загрузила.
Вахтёр недоумённо пожал плечами, потянулся к клавиатуре.
– Сейчас глянем. Может, глюк. Максим, подойди, помоги.
Правдоподобное объяснение
Максим, не отрываясь от экрана, лениво бросил через плечо:
– Да там эти папки иногда косят. Сервер лагает, синхронизация слетает. Просто залейте ещё раз. Никуда она не делась, наверняка в кеше где-то висит.
Версия звучала логично. Анна уже было кивнула, решив не раздувать из этого проблему.
Царапина на глянце
Сбой в системе
Она полезла в сумку за флешкой, чтобы сбросить файл повторно, и вдруг заметила странность. В логе последних действий папки, который она открыла машинально, значилось: «Файл «Паспорт_арендатор.pdf» удалён. Пользователь: МС.»
И время – час назад. Как раз когда она была у кофемашины. Сбой системы файлы не удаляет. И уж тем более – с инициалами.
Разговор у кулера
Анна налила себе воды. К кулеру как раз шёл риэлтор из соседнего агентства, Сергей, вечно недовольный.
– Слушай, а у тебя не пропадали случайно документы из общих папок? – как бы невзначай спросила она.
– Ещё как! – фыркнул он. – В прошлом месяце скан акта приёмки по Чистому переулку испарился. Чуть сделку не сорвал. Думал, я сам глючу. А Максим потом «восстановил» его из какой-то резервной копии.
У Анны ёкнуло внутри. Чистый переулок – это тот самый дом, где Максим якобы «помог» с продажей трёх квартир за последнюю четверть.
Обмен без акта
Разговор в серверной
Анна застала Максима в крошечной серверной. Он пялился в монитор, но на экране был не код, а сайт с объявлениями о продаже недвижимости.
– Максим, файл удалил ты. Инициалы «МС.» – это ведь ты? И с актом по Чистому переулку та же история.
Он резко обернулся, лицо побелело.
– Что ты несёшь? Какие акты?
– Ты удаляешь скан паспорта, чтобы затянуть оформление. Пока я буду возиться, ты успеешь привести своего клиента на просмотр. Ведь эта квартира – лакомый кусок. Так?
Признание и обещание
Максим отвёл взгляд. Молчал. Потом пробормотал:
– Ладно. Я удалил. Я думал, ты не заметишь, зальёшь заново, а я выиграю день. У меня парень на неё уже смотрел, готов сразу внести задаток.
Анна не стала кричать. Достала телефон, сфотографировала лог удаления. Сказала вахтёру и своему начальнику. Максиму пришлось во всём признаться перед управляющим. Обещали разобраться, «принять меры», файл вернули на место за две минуты.
Она вышла на улицу, вспоминая, как он суетился, оправдывался. Всё ради одного звонка и чужого задатка.
Что можно сделать в подобной ситуации:
- Сразу сделать скриншот или фото экрана с доказательством удаления или изменения файла (дата, время, пользователь).
- Обратиться к непосредственному начальству сотрудника, допустившего нарушение, с письменным заявлением.
- Написать официальное обращение в управляющую компанию с требованием разобраться в инциденте и обеспечить сохранность документов.
- Для надёжности хранить критически важные документы не только в общей электронной системе, но и у себя на личном носителе или в защищённом облаке.
