Почему класс жилья важен для email-рассылок — как избежать ошибок и повысить конверсию

0
23

Артём получил рассылку от застройщика «Северный Ветер» утром, за чаем. Яркий заголовок гласил о скором старте продаж квартир комфорт-класса в новом корпусе. Но дата презентации была зачёркнута тонкой чёрной линией, а вместо неё стояло размытое «уточняется». Ни пояснений, ни новых сроков.

Он позвонил в офис продаж. Девушка на том конце провода, представившаяся Алиной, сказала ровно то же, что и в письме: «Технические причины, мы вас оповестим». Голос её звучал натренированно-безучастно, будто она повторяла это весь день.

Неувязка в деталях

Визит в стеклянный павильон

Офис продаж пах свежей краской и дешёвым кофе из автомата. За стойкой та же Алина листала каталог, делая вид, что не замечает клиента. Артём подошёл и спросил напрямую о переносе. Девушка, не поднимая глаз, произнесла заученную фразу про задержки согласований с подрядчиком.

Случайная улика на столе

Пока она говорила, взгляд Артёма упал на её рабочий стол. Между папками лежал пропуск на стройплощадку. В графе «Объект» было чётко напечатано: «ЖК “Северный Ветер”, корпус 5». И сегодняшняя дата. Зачем пропуск на объект, если работы, по её словам, приостановлены?

Рекомендуем:  Спор о задатке за парковку - почему дата в чеке стала причиной конфликта

Тихий разговор у бетонного забора

Вопрос прорабу

Артём не стал спорить с Алиной. Он поехал на самую стройку. У проходной, куря, стоял мужчина в каске. Оказалось, прораб. На вопрос о проблемах с корпусом 5, тот лишь хмыкнул: «Какие проблемы? Бетон льём, стены возводим. Всё по графику».

Объявление на вагончике

Возвращаясь к машине, Артём увидел рваный лист бумаги, приклеенный скотчем к вагончику. «Требуются разнорабочие на отделку. Корпус 5. Оплата ежедневно». Объявление явно висело тут не первый день, края обветрились.

Финал в кабинете управляющего

Прямой вопрос

На следующий день Артём пришёл в офис снова и попросил встречи с руководителем. Менеджер Алина заметно занервничала. Управляющий, представившийся Олегом Сергеевичем, принял его в кабинете с видом на ту самую стройку.

Признание без оправданий

Артём показал фото пропуска и объявления. Олег Сергеевич помолчал, постучав пальцем по столу. Затем коротко объяснил: продажи корпуса 5 действительно идут полным ходом, но лишь для «своих» покупателей – тех, кто платит наличными, без оформления ипотеки. Рекламную рассылку для всех задержали, чтобы избежать лишних вопросов и официальных проверок.

Рекомендуем:  Пропавшие графики платежей - как сбой в коммуникации банков усложняет жизнь клиентам

Он пообещал, что на следующей неделе рассылка с правильной датой всё же уйдёт. Алина после этого разговора перестала поднимать глаза на Артёма вовсе. История оказалась не про технические неполадки, а про старую схему с двойной бухгалтерией и тихими продажами.

Иногда чтобы что-то построить, приходится сначала скрыть настоящие планы за красивыми письмами.