Анна приехала на осмотр с тяжёлым чувством. Квартира в этой пятиэтажке казалась последним шансом уйти от назойливых соседей сверху. В подъезде пахло свежей краской и старой пылью, странная смесь обновления и заброшенности.
Риэлтор Максим, парень в слишком новом костюме, уже ждал её у двери. Он суетливо вставил ключ в замок, бормоча что-то про срочность предложения. Анна машинально потянулась за телефоном, чтобы сверить планировку с фотографией в листинге. И замерла.
Неуловимое несоответствие
Сомнение на пороге
На экране её смартфона была явно не эта квартира. На фото из объявления из прихожей была видна просторная лоджия с панорамным остеклением. В реальности же из коридора зиял узкий проём в крошечную комнату с крохотным оконцем. «Максим, это вообще тот объект?» – спросила она. Риэлтор, не глядя, бодро ответил: «Да я же сам фотки выкладывал! Наверное, просто ракурс другой».
Уверения мастера
Из соседней квартиры вышел пожилой мужчина с сумкой с инструментами – сантехник из управляющей компании, Виктор Семёныч. Максим тут же обратился к нему: «Дядя Витя, подтверди, я же вчера тут с фотоаппаратом был? Квартиру 35-ю снимал». Сантехник, кряхтя, кивнул: «Был, был. Снимал. Что тут непонятного». Версия казалась железной: та же квартира, просто съёмка с удачного угла.
Трещина в истории
Неправильный инструмент
Анна уже собралась было извиниться за подозрения, как её взгляд упал на старый, видавший виды фотоаппарат, торчащий из открытой сумки сантехника. Рычажки, кнопки – явно не цифровая камера, а плёночный «Зенит». Сомнение кольнуло снова. Зачем риэлтору, снимающему на смартфон или цифровик, таскать с собой такой архаичный аппарат? Она сделала вид, что поправляет туфлю, и резко спросила: «Максим, а вы на что снимали?»
Случайная оговорка
Максим, не задумываясь, брякнул: «На новый «Кэнон», конечно». И тут же замолчал, осознав промах. Виктор Семёныч смущённо потупился, пытаясь застегнуть свою сумку с «Зенитом». Возникла неловкая тишина, которую прервал звонок телефона Анны. Это был её знакомый, работавший в соседнем домоуправлении. «Слушай, а твой риэлтор, Максим, он не родственник сантехнику Викторову? – спросил он. – Они тут в УК как-то своим кумовством славятся».
Объяснение за дверью
Разговор в лифтовой
Анна не стала ждать. Она развернулась и пошла вниз, к кабинету управляющей компании в цокольном этаже. Максим и Виктор Семёныч, перешептываясь, поплелись следом. В тесной комнатке начальника УК всё и выяснилось. Оказалось, реальную квартиру с лоджией уже давно купила племянница начальника, а эту, с неудачной перепланировкой, никто не брал. Максим, племянник Виктора Семёныча, подменил фото в объявлении, чтобы заинтересовать хоть кого-нибудь. Старый сантехник, любитель фотоохоты, просто одолжил своё старьё для постановочного кадра в нужной квартире.
Тихий скандал
Начальник УК, краснея, пообещал «разобраться». Максим стал оправдываться, что «все так делают». Анна молча сфотографировала на телефон и реальную планировку, и страницу объявления с подменённым снимком. Им пришлось признать кураж. Обещали снять объявление. Анна вышла на улицу. Холодный ветер гнал по асфальту бумажку. Она посмотрела на подъезд, где чуть не совершила ошибку. Ничего личного, просто бизнес. Очень знакомый.
Памятка: что делать, если столкнулись с подменой?
- Сфотографируйте всё: реальный объект, объявление, сохраните переписку.
- Напишите жалобу на портал недвижимости, где размещено объявление – модерация обязана отреагировать.
- Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор – это введение потребителя в заблуждение.
- Сообщите в местное отделение Гильдии риэлторов, если агент состоит в ней.
