Артём приехал на финальный осмотр своей новостройки с утренним энтузиазмом. В кармане пищал телефон – менеджер по продажам Лидия торопила, мол, очередь из счастливых новосёлов уже выстроилась. В воздухе пахло свежей краской и… нетерпением.
На столе в клиентской зоне его уже ждала аккуратная папка с документами. Артём машинально потянулся за ручкой, чтобы поставить заветные подписи, но взгляд зацепился за вложенный яркий флаер. «Специальное предложение для первых жильцов! Скидка 15% на услуги управляющей компании на первый год!».
Неуловимый бонус
Стандартная процедура
Лидия, улыбаясь во все тридцать два зуба, скользнула пальцем по списку пунктов в акте. «Вот здесь распишитесь, здесь… и вот тут, с бонусом». Она ткнула в графу о приёмке квартиры без претензий. Артём отложил ручку.
Первая зацепка
«А где про скидку?» – спросил он, поднимая флаер. Лидия чуть поморщилась. «Это рекламная акция, её условия отдельно. Сначала акт, потом я вам всё оформлю». Но в самом акте, в приложениях, даже в мелком шрифте договора – ни слова о promised land скидке.
Тихий розыск
Вежливый вопрос
Артём сделал вид, что согласен, и пошёл «ещё разок прогуляться» по этажу. Он застал у лифта грузного мужика в комбинезоне с логотипом УК – электрика Виктора. «Скидки? – хмыкнул тот. – Первый раз слышу. Нам начальство говорило, расценки как у всех, с нового года ещё и тарифы подрастут».
Нестыковка в деталях
Версия Лидии о «последущем оформлении» треснула. Если УК ничего не знает, то кто даст скидку? Застройщик? Но квитанции придёт именно УК. Артём вернулся к стойке и будто случайно положил флаер рядом с её клавиатурой.
Случайная находка
Лидия отвлеклась на звонок. Артём заметил, что её компьютер не заблокирован. На мониторе мелькнула половина открытого письма. Строка темы: «Массовая рассылка по ЖК «Северный». И ниже: «…акцию не афишировать, это разовая мера для ускорения подписания актов…». Письмо исчезло – Лидия щёлкнула мышкой.
Объяснение за дверью
Прямой разговор
Артём дождался, когда клиентская опустеет. «Лидия, – тихо сказал он. – Письмо про «не афишировать». Это чтобы люди подмахнули акт, а потом выясняли про скидку отдельно? А там уже «акция завершена»?». Девушка побледнела. За её спиной из кабинета вышел начальник отдела продаж.
Истинные мотивы
Оказалось, это его идея – местная «хитрость». Рассылку сделали, чтобы создать ажиотаж и побыстрее закрыть документы по дому. Никакой скидки УК действительно не утверждала. Просто красивая бумажка для лёгкости подписания.
Начальник, бормоча что-то про недоразумение, велел Лидии оформить Артёму скидку вручную, как «исключение». Остальным, кто уже подписал, вероятно, обещали бы разбираться и затягивали бы. Артём сфотографировал флаер и письмо на её мониторе. Пришлось им признать курьёз и дать письменное обязательство.
Он вышел на улицу, а за стеклом офиса начальник уже жестикулировал перед испуганной Лидией. Скандал был не кровавый, но тихий и унизительный.
