Алексей перебирал бумаги из папки «Рефинансирование», разложив их на кухонном столе. Холодный февральский вечер за окном навевал тоску, которую хотелось развеять хоть каким-то порядком в документах. Он собирался подшить квитанции и наткнулся на неприметный платёж.
Сумма была небольшая, но регулярная. Спустя полгода после одобрения нового кредита на квартиру он впервые присмотрелся к строчке в банковской выписке. «Страхование имущества». Он точно ничего такого не подписывал.
Неучтённый платёж
Вопрос в банке
На следующий день Алексей зашёл в отделение своего банка. Менеджер Елена, вежливая женщина в строгом пиджаке, бегло глянула в монитор. «Это же страховка вашей квартиры, – сказала она, – без неё могла быть выше процентная ставка по кредиту. Вы согласовывали». Она ткнула пальцем в распечатку договора, где в самом низу стояла его закорючка-подпись. Алексей покраснел: не помнил такого.
Нестыковка в датах
Дома он снова полез в папку. И нашёл. Второй экземпляр договора рефинансирования, который он забирал уже после регистрации. На той же странице, в том же пункте мелким шрифтом – никаких пометок о страховке. А подписывал он всё у нотариуса, при ней же и забирал свой экземпляр. Выходило, банк подсунул один лист при оформлении, а потом подменил его на другой.
Бумажная ловушка
Звонок юристу
Его друг-юрист, которому он пожаловался за кружкой пива, усмехнулся: «Классика. Менеджеру премию платят за каждую навязанную услугу. Скорее всего, она вписала страховку уже после вашей встречи, а вам отдала «чистый» договор. Расчёт на невнимательность».
Решающий разговор
Алексей вернулся в банк, но уже не к Елене, а к начальнику отдела. Спокойно, без эмоций, разложил на столе два документа: свой экземпляр и распечатку из их же системы с другим набором пунктов. «Объясните, пожалуйста, почему условия отличаются? И где мой оригинал с моей подписью, который я видел у нотариуса?»
Тихая капитуляция
Начальник отдела несколько секунд молча смотрел то на бумаги, то на Алексея. Елена за его спиной нервно откашлялась. Через десять минут они принесли извинения, назвав произошедшее «технической ошибкой». Страховку аннулировали, а все списанные за полгода деньги пообещали вернуть на счёт в течение недели.
Алексей вышел из банка. Он видел, как через стеклянную дверь менеджер Елена, не глядя, судорожно щёлкала мышкой по монитору, стирая следы очередной «ошибки». Ничего личного, просто бизнес.
