Андрей приехал в офис продаж новостройки с распечатанным скриншотом. Он почти год копил на эту студию, и вот – последний взнос. Воздух в помещении был сладким от ароматизатора, пахло дешёвым ванильным кофе.
Менеджер Карина, та самая, что вела его сделку, улыбнулась через стойку. Всё было готово, оставалось только подтвердить оплату. Андрей протянул листок с подтверждением перевода. Девушка взглянула и её улыбка замерла.
Несходится
Последний взнос
– Обновите, пожалуйста, приложение, – предложила Карина. – Иногда они глючат. Сумма должна была быть ровно 785 430 рублей.
Андрей тыкал в экран телефона, но цифры не менялись: 755 430. Тридцать тысяч куда-то испарились. Карина пожала плечами: банк, технический сбой, всё спишется через пару дней.
Старая распечатка
Андрей полез в папку. Он был педантом и хранил все бумаги. Нашел первый вариант графика платежей, который ему дали при заключении договора. Сумма последнего взноса была обведена кружком его же ручкой: 755 430.
Тихий розыск
Вопрос бухгалтеру
Бухгалтер, женщина в очках, подтвердила версию Карины. Мол, был изменён график, всех уведомляли письмом. Она даже показала на мониторе новую цифру – 785 430. Андрей письма не припоминал.
Цифра на стене
Он отошёл от стойки и стал рассматривать стенд с акциями. Его взгляд упал на мелкий шрифт в углу плаката со схемой квартир. Там, в условиях, мелькала старая, знакомая цифра. Та самая, что у него в распечатке.
Сосед по несчастью
У лифта Андрей столкнулся с мужчиной, который ругался по телефону как раз про доплату. – Да я им тоже покажу их «изменённые условия»! – бубнил тот. Андрей перехватил его на парковке. Оказалось, тому звонили неделю назад, устно просили доплатить, угрожая расторжением.
Объяснение с пристрастием
Разговор у монитора
Андрей вернулся внутрь и попросил показать, когда именно изменили график. Карина заерзала. Он настаивал. В истории изменения данных дата правки стояла позже, чем число, когда он внёс предоплату. Изменение внесли уже постфактум.
Признание за кофе
Под напряжённым молчанием Карина скисла. Оказалось, застройщик решил «оптимизировать» расходы, а разницу раскидать на последние платежи нескольких клиентов. Написали письмо, но отправили его с таким расчётом, чтобы оно затерялось в спаме. А кто позвонит – тем просто грозили судом.
Итог без морали
Бухгалтер молча пересчитала сумму по старому графику. Карина избегала смотреть в глаза. Через двадцать минут на его телефон пришло подтверждение о полной оплате. Скандал в тихом офисе всегда пахнет ванилью и испуганным потом.
Что делать: Всегда храните оригиналы документов и скриншоты переписки. При любом несоответствии сразу требуйте официальные подтверждения с печатями. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Ассоциацию застройщиков, если вам отказываются предоставлять документы.
