Алексей приехал в офис продаж новостройки подписать акт приёма-передачи. Воздух пах свежей краской и бетоном, пахло, в общем, деньгами. Его будущая квартира, два года в стройке и ипотеке, наконец-то ждала его. Оставалась формальность – закрыть последний платёж по переуступке с предыдущим владельцем.
Менеджер Анна, улыбчивая и торопливая, протянула ему распечатанный скриншот из банковского приложения. «Всё чисто, средства поступили. Подписывайте вот здесь», – сказала она, постучав зализанным ногтем по строке с подписью. Алексей машинально потянулся за ручкой, но взгляд зацепился за строчку «Назначение платежа».
Неучтённый платёж
Сомнительная квитанция
На скрине чёрным по белому значилось: «Комиссия за услуги ипотечного брокера». Сумма – несколько десятков тысяч. Алексей нахмурился. Он не обращался ни к каким брокерам. Квартиру он выбирал сам, ипотеку оформлял напрямую в банке, у которого был зарплатный проект. Он перевернул листок. «А это что?» – спросил он Анну.
Объяснение менеджера
Анна не моргнув глазом ответила: «Это же вам предыдущий собственник говорил. Он пользовался услугами брокера для одобрения целевого займа. Комиссию по договору переуступки оплачиваете вы, как новый клиент». Звучало стройно. Почти правдоподобно. Алексей вспомнил общение с продавцом – тот ни словом не обмолвился о посредниках.
Копейка рубль бережёт
Старый чат в телефоне
Вечером Алексей откопал в мессенджере переписку с прежним хозяином квартиры. Тот снова подтвердил: «Я сам всё оформлял, без посредников. Комиссий никаких не платил». Версия Анны рассыпалась в прах. Значит, кто-то пытался списать эти расходы на него. Но кто и главное – зачем?
Случайный разговор у лифта
На следующий день он снова поехал в офис, чтобы разобраться. Пока ждал менеджера, разговорился с охранником о предстоящем заселении. Охранник, кивая на кабинет Анны, буркнул: «Да она у нас с брокерами тут всё время крутится. Одному на прошлой неделе такую комиссию впарила, он чуть скандал не закатил». Всё встало на свои места.
Разговор на карандаш
Объяснение за закрытой дверью
Алексей сел напротив Анны и положил перед ней распечатку скрина, а рядом – телефон с открытой перепиской. «Объясните, зачем вы вписали в мой платёж услуги брокера, к которому я не обращался?» – спросил он тихо. Анна сначала пыталась юлить, но видя прямые доказательства, сдалась. Оказалось, её «знакомый» брокер давал ей небольшой откат за каждого приведённого клиента. А так как Алексей оформлял всё сам, она решила провести схему постфактум, надеясь, что он не заметит подмены в длинном списке платежей.
Итог без морали
Анне пришлось срочно звонить своему брокеру и отменять «сделку». Бухгалтерия подготовила новый, чистый скрин перевода. Алексей подписал акт, получил ключи. Обещали даже коробку конфет в качестве извинений. Он вышел на улицу, к своей новой квартире, и подумал, что самая прочная конструкция в недвижимости – это чья-то лишняя копейка, прилипшая к чужому карману.
Памятка: что делать
- Внимательно проверяйте все платёжные документы, особенно графу «Назначение платежа».
- Сохраняйте всю переписку с продавцом и риэлторами – она может стать доказательством.
- При обнаружении несоответствий требуйте письменных объяснений и исправления документов.
- В случае спора обращайтесь с заявлением к руководителю управляющей компании или застройщика.
- Для консультации можно обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.
