Алексей приехал в свою новую квартиру с запасом розеток и терпения. Отделку обещали через месяц, но хотелось уже сейчас примерить жизнь на эти стометры. Он прошёл мимо ящиков со стройматериалами, оставленными соседями, и упёрся взглядом в белую табличку у лифта. Что-то было не так.
Он достал из планшета распечатанный план этажа, который ему вручили при подписании договора. Сравнил. На бумаге его квартира 45 значилась как «Комфорт-плюс». А на свежеприкрученной табличке из толстого пластика она уже скромно именовалась просто «Комфорт». Мелочь, а мозолит глаз.
Неуместная табличка
Вопрос управляющему
Алексей спустился на вахту к управдому, Сергею Петровичу. Тот пил чай из гранёного стакана в подстаканнике и смотрел новости на стареньком телевизоре. На вопрос о табличке лишь пожал плечами. «Да какая разница? – сказал он, отодвигая подстаканник. – Ввод дома перенесли, документацию подгоняли. Наверное, опечатка. Все классы после переноса немного поехали, но жилплощадь-то ваша не уменьшилась».
Цифры на бумаге
Вернувшись в квартиру, Алексей снова взглянул на договор. В спецификации чётко значилось: высота потолков – 3.1 метра, улучшенная шумоизоляция, принудительная вентиляция. Он достал рулетку. Стальной щелчок отозвался эхом в пустой комнате. Ползунок замер на отметке 2.85. Он прошёлся по другим комнатам – та же история. Никаких следов вентканалов в санузле он тоже не обнаружил.
След бумажный
Разговор с соседкой
Вечером в подъезде он столкнулся с соседкой сверху, Ольгой, которая забежала проверить отделку. Алексей заговорил о странностях с классом. «А вы к риэлтору нашему обращались, к Марине? – оживилась женщина. – Она мне вчера звонила, предлагала документы о доплате за «апгрейд» до «Комфорт-плюс» подписать. Говорит, это теперь опция».
Внезапная опция
Слово «опция» прозвучало как пощёчина. Алексей позвонил Марине, той самой улыбчивой риэлторше из офиса продаж. Та, слегка смутившись, подтвердила: да, после переноса ввода и смены подрядчика параметры немного изменились. Но теперь есть «пакет опций» для возврата к исходным условиям. За отдельную плату, разумеется.
Объяснение за дверью
Встреча в лифтовом холле
На следующее утро Алексей подкараулил в холле представителя застройщика, который вёл потенциальных покупателей. Дождавшись момента, когда клиенты уехали, он прямо спросил: чья это идея – продавать воздух под видом опций? Инженер, покраснев, начал путано объяснять про «технические сложности» и «корректировку проектной документации».
Факты на столе
Алексей не стал спорить. Он просто положил на крышку пожарного гидранта распечатанный план этажа, свежую фотографию таблички и свой договор. Рядом – рулетку. «Ясно, – пробормотал инженер, избегая взгляда. – Ладно, это перегиб. Вашу квартиру мы приведём в соответствие. Бесплатно, разумеется». Он пообещал всё уладить в течение недели.
Через несколько дней в подъезде появились монтажники. Они сняли ту самую табличку. Алексей видел, как Марина-риэлтор быстро проходила мимо, делая вид, что не замечает его. В кармане у него лежало письменное уведомление от застройщика о бесплатном монтаже дополнительной шумоизоляции. Иногда чтобы добиться своего, достаточно просто измерить потолок.
Что можно сделать
- Внимательно сверяйте все пункты договора долевого участия (ДДУ) с фактическим состоянием квартиры на момент приемки.
- Фиксируйте любые несоответствия в акте приёма-передачи, не подписывайте чистый акт.
- При обнаружении расхождений направляйте письменную претензию застройщику с требованием устранить недостатки.
- В случае отказа или игнорирования обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
