Алексей пришёл в офис управляющей компании, чтобы наконец разобраться с мусоропроводом. Его уже неделю не чистили, а в подъезде стоял густой, сладковатый запах гниющей органики. Он морщился, пробираясь мимо заветной двери с табличкой «Технический этаж».
На стойке администратора ему вручили толстую папку. «Вот отчёт о работах за последний месяц, – сказала девушка. – Всё по графику, подписанно-прошнурованно. Ваша проблема не по нашему адресу».
Бумажная версия
Изучение документа
Алексей перелистал протокол. Аккуратные таблицы, печати, подписи. Каждую неделю против его дома стояла галочка: «Произведена очистка мусоропровода, 17-й этаж». Бумага была идеальна. Но он жил на семнадцатом и прекрасно знал, что никто не появлялся.
Версия смотрителя
Старый смотритель Виктор Степаныч, встреченный у лифта, только вздохнул. «Что ты, сынок, всё по плану! – он ткнул пальцем в тот же протокол. – Вон, я сам расписывался за приемку работ. Ребята приходят, всё делают. Может, ты просто не застаёшь?» Версия казалась железной.
Трещина в отчетности
Нестыковка в деталях
Алексей уже хотел уйти, но взгляд упал на подпись смотрителя. В протоколе за прошлую среду стояла размашистая закорючка. Но в эту самую среду Виктор Степаныч был в отпуске, о чём гласило объявление на двери. Кто же тогда принимал работу?
Соседский намёк
На лестничной клетке он столкнулся с соседкой, выгуливающей таксу. «Ой, да кому этот мусор нужен! – фыркнула она. – Я только нашего дворника вчера видела, он с каким-то мужчиной у технической двери крутился. Ключиком своим всё открывал, тот конверт ему вручил».
Объяснение за дверью
Разговор на техническом этаже
Алексей подкараулил дворника у той самой двери. Тот, потупившись, признался: «Ну да, Виктор Степаныч сказал, чтоб я расписывался за него, пока он в отъезде. А этот мужчина – из подрядчиков. Они приезжают, мне конверет, я им – доступ. А работу они… не делают. Просто отмечают, что всё чисто».
Итог инспекции
Алексей вернулся в офис УК с фото двери и показаниями. Пришлось вызывать директора. Тот покраснел, стал говорить о временных трудностях и оптимизации расходов. Обещал всё устранить и вернуть деньги жильцам за неоказанные услуги. Смотрителя и подрядчика ждал серьёзный разговор.
Алексей вышел на улицу. Стоя у подъезда, он наблюдал, как директор что-то горячо и громко объясняет тому самому мужчине в костюме, который всего час назад показывал ему безупречный протокол. Бумага терпит всё, пока кто-то не решит сравнить её с реальностью.
Что можно сделать в подобном случае:
- Сфотографируйте или снимите на видео факт невыполнения работ (например, переполненный мусоропровод в день, когда по отчёту его должны были почистить).
- Запросите в управляющей компании акты выполненных работ по интересующей вас услуге.
- Если обнаружились несоответствия, с собранными доказательствами можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
- Также жалобу можно направить в Роспотребнадзор, так как это неоказание оплаченных услуг.
