Алексей приехал в офис продаж новостройки подписать допсоглашение к договору долевки. Воздух пах дешёвым кофе и свежей штукатуркой. Менеджер Катя, улыбаясь, протянула ему пачку бумаг, указав ручкой, где поставить подписи.
Листая страницы, он машинально пробегал глазами суммы. Его взгляд зацепился за строчку в приложении: «Услуги независимого оценщика для оформления поручительства банка – 15 000 рублей». Он поморщился. Оценку-то ему делали, но вроде бы застройщик обещал, что всё включено в цену квартиры. Катя, заметив его колебания, тут же сказала, что это обязательный технический платёж для удалённого одобрения ипотеки.
Неучтённый платёж
Сомнительная необходимость
– Без этого банк не примет квартиру в залог, – голос Кати звучал убедительно и спокойно. – Все так платят. Это сервисный сбор за ускоренное оформление, вы же подписываете всё дистанционно, это удобно. Она аккуратно пододвинула ему электронную ручку.
Цифра в чате
Алексей решил проверить. Он отыскал в телефоне старую переписку с другим менеджером, уволившимся пару месяцев назад. Тот ясно писал: «Отдельных платежей за оценку не предусмотрено, всё входит в стоимость». Эта старая строчка противоречила словам Кати.
Тихое выяснение
Вопрос бухгалтеру
Под предлогом уточнения реквизитов Алексей зашёл к бухгалтеру, милой женщине за матовым стеклом. Спросил, куда именно идут эти деньги. Бухгалтер, не поднимая глаз, пробормотала: «Всё правильно, это партнёрский сбор за экспертизу». Она распечатала ему квитанцию с размытым назначением платежа.
Номер договора
И тут он увидел – в квитанции стоял номер какого-то договора, а не его собственного. Короткий, из шести цифр. Он его запомнил. Вернувшись в зал, Алексей сделал вид, что звонит жене, а сам быстрым взглядом сравнил номер на своей квитанции с номером в документе у клиента за соседним столиком. Они отличались. Но оба были на одинаковую сумму.
Случайный разговор
У лифта он разговорился с курьером, который вручил Кате конверт. Тот, смеясь, сказал: «Опять ваши оценщики-невидимки деньги качают? У них тут контора на вымышленное юрлицо, вчера целый пакет таких квитков развозил». Фраза повисла в воздухе.
Объяснение за дверью
Прямой вопрос
Алексей дождался, когда Катя выйдет в курилку. Он не стал кричать, просто показал ей квитанцию и спросил тихо: «Чей это номер договора? И куда на самом деле уходят эти пятнадцать тысяч?». Её улыбка исчезла моментально.
Тихая развязка
Оказалось, отдел продаж вёл двойную бухгалтерию. «Сервисный сбор» был внутренним изобретением для премирования менеджеров, списываемым на несуществующие услуги. Катя, покраснев, сказала, что её заставляли, и это практикуется для «трудных» клиентов, которые слишком много спрашивают. Директор, случайно оказавшийся рядом, всё слышал.
Алексею вернули деньги наличными из кассы, извинившись за «техническую ошибку». Остальным клиентам в тот день почему-то перезвонили и отменили удалённое подписание. Алексей вышел на улицу, сунув конверт в карман. Он видел, как Катя нервно курит у чёрного служебного входа, а директор что-то горячо ей говорит, размахивая руками. Скандал уже начался, просто его не было слышно за стеклянными дверями.
